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美容院有“老带新”就一定稳了吗? 用好这6招才能业绩制胜

  经营美容院,提升成交率,增加业绩,有一种方式是大家都喜欢的,那就是老带新。在很多人的印象中,老带新的成交率高,是比较能把握住的,我们也承认相对来说,老带新成交率会高一些,但并非像你心中的期望有很高的成交率。要想提升成交率,还需要具备这样几个条件:


  产品品质过硬、效果甚佳,专业技术过硬、服务态度甚好;能切实帮助顾客解决肌肤或身体问题;新客享有与老客同等优惠;获得新顾客的认可并建立信任。如何推动“老带新”活动,产生让老顾客更加积极带领新顾客进店行为?


美容院有“老带新”就一定稳了吗? 用好这6招才能业绩制胜

普丽缇莎美容院


  1、免费法:这里所指的免费是有门槛限制,比方说美容院针对消费金额满一定额度,或者是办理了某个项目的顾客,或者是vip顾客,她们能都获得美容院设定的项目代金券,而不是随便一个顾客就能得到。代金券的使用分为AB两种,使用规则:A是自己使用,B为新顾客使用,A券不能先于B券使用,但可同时使用,AB券使用时全额免费。注明:代金券也可以是项目体验卡,老顾客获得数量由美容院自行设定。


  2、激励法:这种方式主要针对店内的员工,其主要目的是加强员工的专业技能,增强她们工作的积极性,提升其服务水准,更容易获得顾客满意度。激励员工可以从业绩PK,业绩奖励,优秀员工评选等方面进行激励。


  3、刺激法:如果说提供好的产品,优质的服务给顾客,那是顾客应得的,她们花了钱,本就有权利享受这些,但如果让老顾客带新顾客进店,给予额外的奖励,势必会刺激顾客产生带客行为。带客量越多,奖励越丰厚,老顾客更愿意带新顾客进店,这样一种良性循环,美容院想做不出业绩都难。


  4、聚会法:美容院很多白领顾客闲暇时间少,有很多是朋友,如果是带有孩子更少,美容院可以设计单独vip房间和儿童游乐区,给她们创造更多放松的时间,这样能增加新老顾客进店几率。


  5、活动法:美容院开展一些护肤专业知识活动,健康养生知识讲座,服装搭配知识,插花花艺等主题活动,让老顾客带领相关兴趣爱好者参与到活动中来。


  6、测评法:当下绝大多数人都有抖音、小红书等自媒体账号,美容院可以借鉴品牌投放网红的方式,邀请老顾客对店内产品或项目进行测评,测评满意度点赞量达到一定值(或者不设定门槛),即可到店享受折扣或免单,增加曝光和顾客可信度。


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