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美容师必学的面对面一分钟销售技巧 克服不会销售的恐惧

发表时间:2020-10-04 11:52:00阅读次数:209

    有一种人说话属于开口跪,她们说话实在是不中听,令人生厌;有一种人说话属于开口服,所说之言,令人悦耳动听,容易让人信服。美容师虽然不能做道说话让人开口服,但绝不能做让人开口跪之事。如果是加以学习,演练,在与人交谈之时,也能很好的拉近彼此之间关系,甚至能迅速达成成交。

  

  在销售过程中,与顾客的交谈中,你在开场的一分钟,会影响接下来顾客对你的好感度,甚至决定成交。所以开场一分钟,对于美容师来说十分重要。当然,开场并非千篇一律,不同的美容师,面对不同顾客,开场运用也是各有千秋,接下来,就让我们一起去了解一下吧!


  

  1、替顾客省钱:美容师要知道,顾客进美容院一定是有需求,也一定会对价格比较敏感。在推销拒绝理由数据中,以价格为由占有80%的比率,几乎所有人都会将价格放在第一位,是因为她们心中一直都有一个消费想法:用最低的价格获得最好的效果。所以,美容师在开场前一分钟,可以设计出替客人省钱的沟通话题(话术),让顾客产生兴趣。

  

  2、赞美出自内心:女为悦己者容,每个女人都喜欢被别人赞美。如果让顾客感受到你的赞美不够真诚,仅是因为销售而赞美,那么完了,接下来无论说什么,顾客都不会相信。因此,一开始真诚的赞美会让她们心情愉悦,敞开心扉。


  

  3、提供有效信息给顾客:人的大脑会有惰性,它的本能是不去思考而获得信息,所以美容师要站在顾客的立场上,提供有效信息,她们会对别人的事情不在乎,但对于关乎自己的事情特别感兴趣。

  

  4、向顾客求教:问你两个简单的问题,你愿意被别人说教吗?你愿意说教别人吗?绝大多数人的回答应该是否定的,那么好了,如果换位思考,别人喜欢说教,作为美容师,可以巧妙的运用请教的方式,让顾客给出她们的想法与建议,是不是能够很好的拉近彼此之间的距离。

  

  5、表演展示:好奇是人类的第四驱动力,它是区别人与动物的重要形式。如果美容师与顾客第一次见面不是运用平白无奇的讲解方式,而是拿出一个新产品,这种打破常规的沟通方式,会让顾客产生好奇心。


  

  6、提出问题:提问是为了给顾客创造想象空间,让她们能够快速的参与到沟通中来,也是让顾客产生足够的兴趣。提问之后不可对顾客的陈述进行打断,立即反驳等行为,而是要等到顾客做完陈述之后再给予正向积极的回应。销售过程实际上是一种控制与反控制的过程。

  

  7、借助有影响力的人或朋友:这种方式是打着别人的旗号来推销自己的方法,虽然现在这种方法在现今美容院普遍用,也很管用,但值得注意,一定要确有其人其事,绝对不能自己随意编造,要不然,顾客一旦了解起来,就会露出马脚了,便是赔了财又损了信誉。

  

  8、合理利用赠品:送赠品的利用是美容院常见的推销方法,因为每个人都有贪小便宜的心理,很少有人会拒绝免费的东西。说的直接,便是多多益善了,用赠品作敲门砖,即好用,又实用。

  

  与顾客沟通,开场白前一分钟十分重要,需要有效抓住顾客注意力,让她们产生沟通欲,枯燥乏味的话题会显得无趣,没有沟通的延续性,所以要巧妙的运用好沟通开场白,伺机而动。


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