三招激活沉睡顾客 美容院提高顾客到店频率应该这样做

　　不少美容院老板都有这样的疑问，为什么很多顾客来了一两次后就不到店消费了呢?对此，美容院应该先进行仔细的调查研究，然后根据结果总结分析，针对不同的客户群体选择相应的广告宣传方式，同时还要多举行促销活动刺激顾客到店的欲望，这样才能提高顾客的到点频率。具体如何做?请跟随普丽缇莎小编一起了解了解。

　　避免漏斗现象的发生

　　很多美容院在做促销活动时，只想着如何去挖掘新客户，现有客户得不到重视，造成售后服务存在很多漏洞得不到解决，最后流失客户。我们要尽量避免“漏斗现象”的发生，重视每个销售环节，提高客户感受。

　　例如A美容院在一周内流失了100名客户，同时增加了100名新客户，从销售业绩来看没有任何影响，但是为了得到这些新客户所消耗在宣传和促销方面成本要比维护老客户需要的多得多。通常发掘一位新客户投入的成本是维护一位老客户的五倍。对于一个新客户来说，进行推广需要花费更多的时间以及精力，其他更笨更不必说。所以要确保原有客户再次来店消费，是降低成本的好方法。

　　留住老客户有利于发展新客户

　　在美容行业竞争激烈情况下,老顾客推销作用不可低估。一个潜在的消费者，在购买产品前需要进行大量的信息收集和比对。她们觉得采纳亲友、同事的意见往往比店里做任何介绍要更加具有可信度。口碑效应就在于一个满意的消费者会引发五个感兴趣的潜在客户注意，有意向到店的客户人数就以几何倍增。

　　如何激活沉睡的客户

　　1、顾客为什么不选择别人而要找你?我们要给顾客提供一个到店的理由，客户不想找你时，更要刻意的去制造一些机会。我们可以用微信增加一些曝光度，不妨在朋友圈里发一些养生小常识，或者是天气预报，看到有趣的笑话和图片也可以和顾客一起分享。如果这样都不奏效，可以试试经常评论顾客的朋友圈。

　　2、可以在店里经常举办了一些交流活动，例如养生讲座，借此机会邀请顾客到店。并且我们要主动联系顾客，告诉她活动能给她带来的诸多好处。又或者我们引进了高端的美肤仪器时，可以邀请一些老顾客进行免费体验。

　　3、也可以在淡季时对到店的顾客进行奖励，并要求她在微信朋友圈发布本季的优惠，再进行转介绍奖励。

　　总之，我们要在技术上不断创新，改进管理方式，提高顾客的满意度和品牌的认知度。从生活上，要和顾客保持亲密的联系，体贴周到的问候可以让顾客对我们产生依赖，从而避免老客户的流失。

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