相信每一位当上美容院店长的人应该都很想把自己的这份工作做到一个金牌店长的地位,想要达到这样的高度,她们对于日常的各种管理工作就必须更加有效地进行,让顾客能够得到大限度的满意,同时还能够实现自己所设定的利润目标以及销售计划。那么,店长到底该怎么做,才能让自己成为一名金牌店长呢?其实最重要的就是落实好下面这些管理重点。
首、员工管理 对于员工的管理着重在于出勤跟出勤率这一块的安排,如果想要提高盈利的平均水平。对于员工人数的控制是非常重要的,因此这一点的存在,就要求
美容院店长必须要能够更加合理又经济的将每一个工作人员都配置好,尽可能的让每一个岗位的效率化,达到高同时一定要严格对待每一位员工的出勤情况。
除此之外,重点工作还应该体现在员工对于顾客的服务水准的态度上,毕竟在如今的社会当中,能够拥有高水准的服务质量才能够在竞争当中脱颖而出,所以作为一名美容院的店长,一定要时刻关注好员工,在仪容仪表以及对待顾客态度上的情况。
第二、顾客管理 在美容院当中顾客真的是衣食父母比谁都大,因此店长如果能够把顾客把控好,将是最为基本的重点,所以需要明确顾客的一些基本信息,比如顾客的家庭情况,年龄等等,其次就是要时刻关注好顾客的内心到底是需要什么。毕竟现在的社会发展实在是太过于迅速而顾客的内心对于服务以及产品各方面的要求也在不断的变化。
第三、商品管理 对于商品的管理,当然也是店长的重点工作内容,主要看重的是店里面产品什么时候过期以及各种验货,收货的质量把关方面的工作,而且对于各种商品的数量以及采购的情况,必须做到心知肚明。
另外,对于商品管理当中经常容易碰到一种情况就是缺货,这种情况将会成为营业当中大的敌人,所以店长一定要时刻对店里面的缺货率进行统计,及时的跟商家联系,让店里面的缺货率降到最低。
如果店长能够将以上的这些方面全部都做好的话,那我相信离金牌优秀店长肯定不远了,这个时候能够在对自身有一些更为高标准的要求,再结合这种优秀的工作表现,相信绝对是金牌优秀店长当之无愧的。