美容院的管理，首先要有一个定位，是高端会所还是中型美容院；是直营店还是网络推广；美容项目是抗衰老还是保健养生等等。
美容院要生存和发展，教育必先行，关注美容师的教育是美容业及美容院持续发展管理的根本。
美容师从形象礼仪•举止仪态•职责•接待和护理程序等方面都要进行培训。
从形象礼仪培训包括美容院前台•美容师•助理•管理人员。提高美容师个人素质•提升美容院店面形象•提高客户满意度•创造品牌形象都属于形象礼仪的范畴。美容师是美容院的灵魂，她们优美的仪容仪表能为美容院塑造良好的首印象，美容师的制服着装•工号•鞋•发型•工作装等都要规范化。
美容院除了员工的形象，店面的形象管理也是非常重要的，美容院的店铺布局是美容院顾客再次光临的根源。布局一般要具有科学•时尚•超前•人性化的特点。
美容院的装修风格各式各样，日式风格•古典风格•现代风格•美式风格等等，整体风格设计要独树一帜，根据装饰风格表现出美容院的文化专业气氛，让顾客接受并认可美容院的经营管理。美容院的装修设计也包括产品的陈列环境设计，良好的陈列效果有助提高店铺形象，增加店内生意及给顾客留下良好印象，产品陈列要体现产品的风格•档次•形象，让顾客了解货品的款式•质量•搭配，刺激销售，有效的提升业绩！！
顾客是我们的上帝，同时我们也要了解顾客，对顾客资料和资源进行分类管理。
我们必须了解女性消费者到美容院消费的几个意识。自觉意识，提高生活质数，满足自我；时间意识，希望有效活用时间，并让生活变成享受；健全意识，希望维持身体健康，美丽及生活环境安全。
然后对美容院顾客需要进行分类管理，根据顾客的消费能力和忠诚度，一般将顾客分A`B`C`D四大类，对不同的客户采取不同的管理方法。
每一家美容院都存在顾客流失的现象，针对流失的客户要做结构分析和相应对策，是美容院的服务技术不行？产品质量不行？店内气氛环境不好？价格不合理？针对不同的问题进行分析和想出相应的对策，减少和尽量不要发生顾客流失的现象！！
最后美容院业绩持续增长的管理方面，广告媒介的投放宣传是必不可少的，顾客几乎所有的概念都是来自于广告，强有力而及时的广告宣传是非常必要的；投放广告要有针对性，锁定消费人群，讲究宣传策略，力求打动人心，使顾客有马上想亲身体验的热情！！!
