一般的美容院内,美容师上班的时间都是在8个小时以上的,非常辛苦。另外美容师一天工作有自己的流程,如下:
首步:整理和准备
梳理自己的仪容仪表,带好发卡、工牌,让自己保持的仪容仪表状态。铺好一客一换一消毒的床品,保持室内的整洁、干净,迎接今天的顾客。小推车擦拭干净后,把所有的工具消毒后,摆放整齐。然后把房间的香薰灯,提前的准备好。之后,和团队的美容师们和顾问们,一起参加晨会,梳理今日的顾客情况,查看顾客的预约情况,提前了解顾客的信息。提前站岗,准备迎接今天的顾客,为她准备喜欢的水果和甜品。
第二步:迎客和护理
然后带顾客进行皮肤检测,为顾客准备好今天护理的产品,做好护理前的准备,把产品全部陈列好,然后把今天需要用到的仪器全部推进房间内,为顾客进行面部护理。用温柔的按摩手法,让顾客感受到我们的服务和效果,并且到顾客专业的护肤和建议。护理的过程中全程无推销,让顾客放心的得到一个沉浸式的护理体验。
第三步:护理结束后
护理结束后,为顾客准备好甜品和水果,然后带顾客进行付款收银,最后送顾客离开。等顾客离店之后,再把顾客的一些护肤注意事项登记出来。
美容师接待中所需的话术:
1、 你好欢迎光临XXX,您这边请哦。
2、 你好,今天为您准备了巴黎气泡水和拿铁咖啡,请问您想喝哪一种呢?请您稍等/请您品尝。
3、 您今天是首次来我们门店,所以呢,我带您参观一下为您准备的VIP房间。您这边请,来XX小姐。
4、 我们XX目前在全国有XX家门店,这边呢,是我们用到的一些高端的大牌护肤品,我们家主打的就是用仪器和产品结合按摩手法,为您私人定制化护理方案。
5、 您好,这是为您准备好的VIP房间,房间内所有的用品都是一客一换一消毒的,请您放心使用。
6、 您今天化妆了吗?为了让您有更好护肤体验,我们为您准备了三重护肤检测,请您跟我来。您检测完成了,请您跟我去护理房间吧。
7、 咱们的护理项目呢是XX,整个护理时长是70分钟,请问咱们房间的音乐灯光和温度您觉得合适吗?那接下来我们开始护理哦。
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