聊什么才能取得顾客的信任？顾客一般喜欢哪些话题？怎么才能夸到顾客的心里呢？美容师如何和顾客成为朋友？带着以上的问题，来看看普丽缇莎小编分享的美容师破冰话术与技巧。
从关心和帮助切入：如果是炎热的夏季顾客进门时候，可以让顾客稍作休息，递上店里准备的西瓜和甜品。等顾客觉得凉快了，再询问顾客有哪些需求。如果是冬天，则递上一杯热茶，和顾客这么说：今天天气挺冷的，您先坐一下，喝杯热茶暖一暖。如果顾客进店提着很多东西，美容师要积极的上前说：您好，我给您提一下吧，帮您放在储物柜里保存哦。顾客离店时候，可以问对方：您车停在哪里呢？需要我帮您提到车上吗？
从话题和兴趣切入：通过聊天的信息，可以了解到顾客是哪个地方的，当地有什么好玩的或者美食。继而引入旅游、工作、爱好、新闻以及护肤等等话题。很多美容师一上来就和顾客聊工作，聊家庭，其实绝大多数的女性对于陌生人的深入交谈是非常抵触的，所以想要破冰和顾客之间的关系，应该从一些浅显的话题开始聊起。如果聊到了顾客感兴趣的话题，对方都会愿意主动沟通。
从赞美之词切入：不要小瞧的赞美的话语，没有女人会拒绝一句简单的：您今天穿的好漂亮啊。尤其是去美容院的女性顾客，几乎都是很注重形象的，所以赞美顾客的穿搭非常有必要。还可以这么夸顾客：
1、 您今天的口红色号真好看，用的什么品牌的呢？是XX新出款的吗？您的妆容自然的就像肌肤原生的一样！
2、 亲，您皮肤的底子很好啊，平时在家里用的哪些产品呢，怎么保养的啊？是的呢，皮肤没什么大瑕疵，就是有点暗沉，要是肤色再提亮一点就完美啦。
3、 今天的发型好适合您啊，很衬托您的气质，请问下您在哪里做的头发啊，我也好想去剪一个适合自己的头发，但是现在好的发型师太少了。
4、 您应该不到100斤吧，平时您是不是吃的比较少？会做一些运动啊？难怪呢，您真自律！
美容师在与顾客沟通中，非常忌讳的是自说自话，想要成功破冰一定要学会聆听。顾客在发表自己看法或者说自己的故事时候，不要轻易的打断对方。聆听是每一个美容师的必备技巧，要学会说三分听七分哦。
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