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美容院年卡/月卡、季卡活动方案优劣势分析

  美容院常见的三个卡项:时段卡,疗程卡,储值卡,不同的卡项为美容院带来的价值是不一样的,今天我们就先来说说时段卡在美容院的优劣势分析,各位美容院老板们,赶快来学习,看看在你的美容院是否存在你这种情况。

  时段卡


  俗称年卡、月卡或季度卡,就是一个项目在规定时间内,可以无限次做,客户来做的越多就越划算。


  优势:看起来便宜,购买的顾客比较多。


  劣势:不是真便宜,真便宜前提是一定要客户能全勤来做护理,那算下来就是真便宜,商家卖时段卡的目的到底是什么呢?其实就让是想让客户主动自发的来做皮肤管理,商家觉得客户办了时段卡,应该会自己操心的来,毕竟不做就亏了,毕竟来的越多越赚,其实客户办卡的时候,心理也是这么想的,但结果呢,客户永远都是懒得,不自觉的,她心理会潜意识的认为你会给她延期,会潜意识的认为你不会这么严格,


  其实,还真是这样,小编曾经办过一家瑜伽月卡,只要一百元,结果只去了一次就过期了,心想着老板会给自己延期,但结果确实与想法相反的。


  因此,客户办了时段卡以后,依然会长期不来,一旦卡作废,客户就会非常生气,他知道是他自己的原因导致卡过期的,但是不好意思,客户一定会把这个气怪到商家头上,她可以不找你退款,也不需要你延期,但是她已经讨厌了你,觉得你坑了她的钱,从此对你失去信任,最终流失,并且还会对身边的朋友说你家不好。


  曾经有个数据做过统计,如果一个客户说你的好,她会跟8个人传播,但是呢只会有1个人能来你店里成交,但是一个客户说你不好,她至少会传播24个人以上,所以你就会明白,你根本不是损失了一个客户的问题,而是损失了一片客户。


  在这样的情况下,时段卡必须舍弃,只有一种情况是可以的,就是价并不高,并且复购有一些强制性的小项目,如脱毛、美睫等,那什么叫强制性呢,就是你不约她也会自动来,长毛长出来了之后,必须来脱毛,睫毛没了必须来做,而且因为花的钱不多,所以就算没来几次过期了,客户也不会觉得亏。


  因此,美容院的核心项目、盈利项目千万不要用时段卡,否则一定是悲剧,针对办了年卡的会员,美容院在客情维护上一定要做到位,预约,反预约一定要用上,并且叮嘱客户要按照约好的时间到店等等,让客户感觉到你确实非常非常希望她到店来做护理,并且提醒客户,时段卡到期后是不能够延期的。打破顾客的延期的希望。


  各位美容院老板们,售卖年卡,也要设计好规则,用年卡吸引客户,同时也能够留住顾客,才是我们真正想要的效果。


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