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美容院经营管理

吸引顾客百分之百进店的方法 百试百灵

发表时间:2021-06-03 14:48:01阅读次数:141

  有没有一种方法让顾客百分之百二次进店?答案是否定的,那为什么标题要取名让顾客进店百分之百的方法,还百试百灵,这不是人们讨厌的标题党,纯粹是为了博取用户眼球。是也不是,谁也不能打包票说有一种方法能让顾客都能二次进店,但做到极致服务,让顾客有极致体验,还是可以实现顾客百分之百二次进店的。


  仅靠活动吸引不了优质顾客,更留不住优质顾客;仅靠专业技术无法留住顾客,仅靠服务也不能让顾客二次进店。如果美容院将以上等等各项都做好了呢?是不是会让顾客百分之百进店呢?很有可能。具体要做什么?怎样做呢?


美容院顾客


  明码标价 童叟无欺:美容院产品、项目定价合理,且做到明码标价,不看人涨价,更不坐地起价,不随意降价,增加价格透明度,顾客消费更放心。


  员工专业且敬业:专业是美容师必须要具备的职能,专业才能真正解决顾客肌肤问题,让顾客放心进店,仅有专业还不够,还需要有敬业精神,敬业体现的是心态,只有敬业,才能尽职尽责,增强积极主动性,从内心帮助顾客解决问题。


  员工形象良好:员工形象代表着美容院形象,形象不好,看上去就不专业,怎能让顾客信服?用一句很俗的话来说:你连自己都收拾不干净,我怎么放心将脸交给你?


  产品安全有效:产品品质是根本,安全性是基本保障,有效果顾客自然会满意,一定会再次进店。


  一客一记是关键:详细记录每一位顾客的基本信息和护理记录,做到对顾客的健康状况了如指掌,制定出针对性的护理方案,也能挖掘出顾客消费潜力,让顾客感受到被尊重,是独一无二的。


  店面管理规范化:管理有章可循,员工按部就班,各司其职,尽显才能,让顾客感受到美容院在管理上的优点,体现出专业性,她们产生安全感。


  售后服务跟得上:美容院做好售后服务是顾客二次进店的重要因素,其它生意可能当顾客发现商品出现问题主动联系商家,但美容院需要做的主动联系顾客,关心顾客肌肤和身体状况,给出专业指导意见,让顾客不在店也能享受到专业的服务体验。


  店面环境要温馨:干净卫生整洁的环境是基础,营造温馨舒适的环境才能让顾客感受到轻松舒适,充分释放身上的压力,建立安全的舒适感,之后才愿意再来。


  在经营的过程中会出现很多的问题,顾客不愿意进店,进店留不住。这就需要店长能够组织员工学习认识问题,然后调查分析问题,从体验过程中找出问题,用培训的方式解决问题,力争以顾客为中心,提供优质体验感受,切实帮助到顾客,顾客百分之百会二次进店。


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