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美容院经营管理

美容院拓客与赶客之间必须拿捏的死死的 不然吃大亏

发表时间:2021-03-07 14:29:45阅读次数:547

  将美容院经营好是每一位投身于美业刚开店老板的心愿,或者说是目标。在理想与现实之间还隔着一个实践,梦想都会有,口号都会喊,但在执行这一块,会出现较大误差。就拿拓客与赶客来举例,稍有不慎,拓客会变成赶客行为,对于美容院经营着来说,必须将两者拿捏的死死的,不然会吃大亏。


  在美容院存在着一些赶客行为,对于经营着来说,往往那些习以为常的问题不易察觉,比如说:


  1、店内产品或项目的定价不合理:产品与项目的定价店家有制定权,但需要遵循市场规律;


  2、产品与项目更新太快:美容院院每一次产品与项目的上新,几乎都要撸一次羊毛,顾客难以接受;


  3、员工专业性不强:美容师专业知识不过关,难以让顾客信服;


  4、员工职业精神欠缺:没有敬业精神的员工无法达到让顾客受感动的状态;


  5、事不关己,高高挂起:只对自己的顾客负责,只对自己销售的产品或项目负责,其它的漠不关心,让顾客寒心。


美容院


  对于美容院,希望拓展的客源自然是越精准越好,但凡是进来的顾客,几乎都是来者不拒,对于那些意向不强烈的顾客,心中都有一个信念,万一成交了呢?要想成交顾客,需要了解她们到美容院会注重什么。


  美容院优雅的环境,做基础护理是最基本的,除此之外会比较注重店内环境,优雅的环境会促进顾客好感,提升成交欲望。


  良好的服务态度,在美容院,服务的重要性不言而喻,有时候能让顾客成交的不一定是产品有多好,而是服务人员的态度或细节让她们感到满意。


  高超的技术和手法,技术是美容院发展之本,没有专业知识和娴熟手法做支撑,就不会有顾客愿意选择相信,她们更愿意将自己的肌肤交给专业人士。


  美容院要如何留住顾客?除了上面提到照顾到她们所注重的方面,还有两点十分重要:


  1、给予顾客物超所值的感受:简单的说,当顾客用1999元购买了一个项目疗程,她已经很满意了,这时候,你再赠送一个产品或者一个特色项目,这份意外的收获会让她十分惊喜。


  2、一定不能让顾客感到失望:让一个顾客感到满意比较容易,若让一个顾客失望后再获得满意却十分艰难,所以美容院要时刻明白,你所要搞定的是顾客的心,而不是她们口袋里的钱。


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