美容院就是一个看销售结果论英雄好汉的地方,一个不懂销售的美容师,就算是一个技术在过硬的美容师也注定是失败的。销售就是要看成交,没有成交、没有业绩,在好的销售过程也是只是“空中花园”。身为美容师在和顾客打交道的时候,不妨试试普丽缇莎为美容师提供的几种情景下促成成交的方法。
顾客:让我考虑考虑
对策:把握时间,机不可失失不再来。
1、询问法:如果美容师碰到了这种情况,心中一定会认为顾客对这些产品并不感兴趣,于是大部分的美容师就会选择放弃。这时,你可以好好的想想一下,换个角度思考一下,为什么顾客说还要再考虑看看。是不是因为在介绍产品的时候,并没有将产品介绍清楚。在某一些细节上,没有让顾客真正了解到产品的优势。或者说想要考虑看看是因为只是为了了解情况,其实没有带钱而推脱。所以就要利用询问的方法,将顾客还在忧郁的原因询问清楚,然后再对症下药。
2、假设法:在顾客说自己犹豫的时候,你来假设一下马上就要成交的顾客能够得到什么样的有好处。顾客如果现在放弃后,有可能会失去一些到手的利益。这种方式就是利用顾客的虚荣心快速的促成交易。
顾客:太贵了
对策:将产品价值细小化。
1、比较法:一分价钱一分货,这个道理所有人都懂。美容师在向顾客介绍的时候,可以将同类的产品进行比较而且还可以好同等价位的其他产品进行比较。这样有比较就会让顾客更加直观的认识。
2、拆散法:这种方法特别是针对套盒的产品,将套盒中的几个产品组合的部件全部都拆开了,一个部分一个部分的对顾客的进行解说。然后将每个部分的单价都对顾客进行对比,这样一来,一整个套盒合起来就不算太贵了。
3、平均法:将产品价格分摊到每个月、每周、每天的消费中。比如说,这品洗面奶虽然要90多块,但是每次挤一毫米就足够。这样分摊一下来,可以用大半年,一天也就是只花几毛钱。
4、赞美法:对顾客进行赞美。让顾客不得不为了自己的面子而掏腰包。比如说:姐,您一看就是特别注重平时的仪表的人,不会不舍得花钱买产品和服务的。
顾客:能不能便宜点
对策:便宜无好货。
1、得失法:很多顾客都喜欢讨价还价。所以这时候让顾客知道有得必有失的道理。光看价格而忽略产品的质量、服务以及附加值等,会让顾客购买回家之后,感到十分的懊悔。
2、底牌法:让顾客看看别的产品的价位,让顾客知道产品是全国最低价位。已经不能够在低了,亮出自己的底牌。让顾客能够感受到你的真诚,同时还能够觉得这个价格在情理之中,自己也不会觉得卖得有亏损。