一、和蔼可亲的接近顾客
在和顾客的交往过程中，如何让顾客感觉到身心愉悦，如果能够让顾客愿意接近你，不然顾客感觉到生涩和不愉快，那么美容院处理和顾客的关系算是初步成功。当顾客还没有见到美容师的时候，他就会思考，我遇到的会是一位什么样的美容师？作为一名有爱心，又善解人意的美容师，你见到顾客，就要用你的专业形象和专业知识给顾客吃一颗“定心丸”，证明你是一名优秀的，和蔼可亲容易沟通的美容师。
美容师必须是情感上的富有者，用微笑和真诚来给顾客服务，我们用真诚和微笑来面对顾客，对于顾客来说，也是一种享受；同时，美容师要能够通过察言观色，正确的把握顾客的心理变化和心情状态，并且以此为依据来选择成交的时机，让顾客对你的销售不感觉到反感；当然，美容师还要善于表现自己，在和顾客短浅的接触中，把自己的专业能力都传达给顾客，能够让顾客产生信服的感觉，这样才算是一个合格的美容师。
二、照照镜子再上岗
美容师之所在上岗前一定要照一照镜子，这不仅仅是为了看自己是否穿戴整洁，妆容是否合适，更重要的是看看自己的形象是否能够代表美容师的专业形象，能否让顾客感觉到和蔼可亲。当美容师和顾客在一起的时候，她的情绪如何，会扩散给顾客，顾客也会被感染。当我们在工作岗位上的时候，一定要掏出自己的小镜子，对照着检查，养成一种职业习惯，高高兴兴的给顾客提供各种服务。如果上岗前心情不好，就不要急着投入工作，适当的想办法调整好心情之后再工作。
三、讲究说话的方式
想要让顾客觉得和蔼可亲，那么你说的话一定要多一些柔性，一些刚性的话语就不要说了。比如说“对不起，小姐，您不能在这里化妆”“小姐，您可以到那边化妆。”同样的话，表达方式不一样，给顾客的感觉就大不同了。
一般来说，不要对顾客轻言一些否定，命令的话，这样就会让顾客感觉不舒服。讲究说话的方式方法，哪怕是给顾客一些否定的意思，也要本着“正话反说”的原则，把“不能”“不可以”等否定词尽量避免掉。
四、让顾客有自豪感
在前文我们提到，要想让顾客感觉到和蔼可亲。那么反之，如何让顾客对她自己感觉到满意，让顾客因为接受你的美容服务而感觉到自豪，从而让顾客有更高的自我评价，产生更多自豪感。每一个人都需要满足感和自豪感，无论是来自生理需求还是心理需要，这些都是美容师和顾客交往过程中必须注意的几个问题。
作为美容师，就需要无限度的满足顾客的自豪的感觉，哪怕顾客说出一些外行的话，我们也可以善意的迎合顾客，同事巧妙的点出顾客美容上存在的问题，这样既不损害顾客的自尊心，也不会因为你的可以奉承而导致顾客出现错误，可谓一举两得。
五、优待每一个顾客
对于美容院的顾客，几乎人人都想是美容师所特别对待的那个，顾客不希望美容师对她有所亏待，有期望美容师能够对她另眼相看，提供更贴心，更优质的服务。美容师其实对待每一个顾客都应该是一视同仁的，但是我们给顾客的感觉应该是我们特别对待她了。这其实就是考究一个美容师待人接物的技巧了，也就是我们常说的情商，只有对待每一个顾客都用一片真诚的心，才能完全征服顾客。
