顾客不是傻瓜，顾客花钱，要的还是效果。拓留锁升，锁客，一般设置一些卡项，就是用引流项目和基础项目做锁客套餐。一个店里，不要期望所有项目的利润都很高，也不能都不挣钱，一定要有微利的、正常利润的和暴利的项目。现在，很多店的问题就是全是引流、留客的项目，项目没什么特色，也没有特别大的效果，全是便宜的项目，所以赚钱才那么难。
美容养生行业的问题就是顾客有需求，要找专业的人来解决问题。顾客觉得美容院靠谱又专业，项目做完后效果显着，满足了顾客的需求，就会愿意花钱。任何一个成功的企业，都有一款甚至几款暴利多销的产品和项目。如果没有暴利多销的产品和项目，绝对不可能获得很好的发展。
项目架构、价目表都做好了，还要确定会员制度、会员体系。美容养生行业的发展，首批顾客是从富裕阶层的女性开始，实施会员锁客的市场策略，后面都是以会员消费为主、单次消费为辅的路线。比如健身房，都是以会员为中心，以销售年卡、项目卡为主。
现在一二线市场有的美容院，以主打单次消费为主、开卡为辅的经营策略，但从经营的角度来说，以会员为中心，办项目卡、储值卡，依然是美业美容院经营的主要方向。如果不能把卡卖出去，说明顾客对美容院不认可；顾客愿意办卡，其实表示顾客对美容院的专业、服务、项目和理念的认可。
现在有很多做单次的店，特别是广州，一些80后、90后喜欢做单次。做单次，有做单次的方法。但大部分美容院还是以会员为中心，要服务优质顾客。只有以优质顾客为主，才会有更高的利润。
会员充值是美容院运营的必要补充。比如开店3到6个月会比较困难，有一些顾客办会员卡，特别是高金额的会员卡，这样就能撑过困难的阶段。建立健康可持续的会员体系，对美容院的稳定经营非常重要。每个月都有人办卡，就能够保证美容院基础的业务量和业绩。
一个好的会员体系是集引流、锁客、留客、升单于一体的。拓客卡—超值卡—专项调理卡—储值卡—年卡—贵宾卡等，一级一级地升，引流、锁客、留客、升单于一体。有的店可能不会做那么多卡项，但是要有清晰的路径，能够让顾客往上升。会员体系、会员梯度，首先要有规划，但这是一个表象。那么，它的内核是什么呢？美容院跟顾客的关系递进，是美容院的专业、服务、效果、态度等方面的一个综合因素，然后顾客才会继续往上升单。
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