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美容院如何做好销售前的准备?

  美容院要想做好销售工作,在进行销售之前,应该先问自己如下几个问题:
  
  1、顾客可能会提出哪些问题,我们应该如何回答。
  
  作为美容院的销售人员,我们要提前准备好顾客可能提出的问题,并且都记录下来,一一揣摩如何去回答。以免到时候遇到问题不知道如何去回答。常言道不打无准备之仗,只有事前做好充分的准备,在销售的过程中才能够做到游刃有余。
  
  2、我们是否已经掌握了足够的专业知识。
  
  美容院是专业的美容机构,我们需要能够说服顾客消费,就必须要有扎实的专业基本功做支撑,才能够打动顾客。只有掌握了足够的专业美容知识,才能够准确无误的解决顾客所遇见的各种美容难题,用自己的专业让顾客信服,产生信赖的感觉。
  
  3、我们美容院产品和竞争对手产品的区别在哪里,我们的优势又在哪里?
  
  知己知彼,百战不殆。在美容院销售过程中,不仅要了解自己美容院产品和项目,还要清楚竞争对手有哪些产品和项目。充分了解彼此之间的差异,把我自己的优势,用己之长,和竞争对手较量。
  
  4、我们美容院的产品和项目能够给顾客带来哪些利益。
  
  无利不起早,我们要善于发现顾客的需求,明白我们的产品能够给顾客带来哪些好处,哪些是顾客所期待的好处。如果我们能够满足顾客基本需求之外,更多的满足顾客期望之外的需求,那么我们就能够促使交易成功。
  
  5、对于产品示范有底气么?
  
  产品示范是销售过程中非常重要的环节,也是促成销售成败的关键因素之一。如果产品示范具有水浮力,就可以让顾客亲身体会到产品具有哪些功效,对达成交易有着不可忽视的作用。产品示范要熟练掌握相关技巧。要适当配备示范专用工具,产品的示范必须和顾客的需求挂钩,否则就是在浪费彼此的时间。
  
  产品示范需要注意一下问题:
  
  1、动作规范、优雅。
  
  2、留意顾客的反应,把握顾客的心理变化过程。
  
  3、增加和顾客之间的互动:邀请顾客参加可以引起顾客更大的兴趣,在顾客同意的情况下,可以直接让顾客亲身体验美容院的相关产品和项目,让顾客直观的感受美容院的产品。
  
  4、敏锐的把握销售时机,观察顾客的反应,千万不要强迫顾客消费,这样只会起到反作用。不要让顾客产生购买压力,一定要把握住顾客确实是动心了,在这个时候再提出销售请求,这样成交的把握就更大了。
  
  5、不要急于谈产品的价格问题,把更多的时间放在展示产品效果上,把和价格有关的问题放在最后来谈,这样更有利于成交。
  
  6、归纳产品将给顾客带来哪些好处,尤其是和顾客需求紧密联系的好处一定要着重讲解。
  
  7、控制示范时间,千万不要花的时间太长,这样也会冲淡销售氛围。
  
  示范是一种非常不错的销售产品的办法,有时候能够带来意外的精细,对于亲手接触的东西,往往能够给顾客留下更加直观深刻的印象,在示范的过程中,可以尝试让顾客接触、试用产品来刺激顾客的消费欲望。一个聪明的销售人员,在整个产品示范过程中都在尝试进行销售。比如在讲解产品的功效后,可以争取获得顾客的认同,注意顾客散发的购买信号,如果顾客在主动询问价格,那么果断提出成交把,基本上这次销售你已经成功了。
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