随着互联网的普及，团购模式逐渐成为人们生活中重要的网络消费模式，而美容院作为服务行业，如何运用团购来给美容院增加业绩，提升知名度，成为新的话题。尤其是现在美容行业竞争激烈，各种美容院如雨后春笋般冒出来，作为小型美容院，想要在市场上占据一席之地，更是应该借力团购模式，实现弯道超车。从顾客群体、利润、服务、沟通等多个角度来考虑，提高顾客的忠诚度，从而实现长期稳定的客源拓展。下面，我们来看看普丽缇莎是如何策划团购的。
1、诚信是团购之本，信用机制先行
现在是诚信社会，诚信是任何一家企业生存的基本准则。一家美容院的信用就是建立在长期诚信经营的基础之上的。作为网络团购模式，如果没有信用机制的保障，是很难持久经营下去的。在网络团购中，顾客最基本的需求就是预期价格降低，服务质量提升。这种预期心理和服务保障是团购存在的基础。也是美容院对顾客的一种承诺，如果不能兑现承诺，那么就会让顾客有一种上当受骗的感觉。团购的信任还存在于消费者和消费者之间，信任其他顾客从而选择团购，同时信任也在美容院和团购平台之间，美容院在团购成交之后，以承诺的价格给顾客提供等价值的服务，在这个过程中，团购网站和平台起到了信用保证的作用。在消费者，美容院之间充当信用保障。其实对于美容院团购消费者也可以借鉴淘宝的信用评价体系，让消费者的信用评价来约束和制约团购平台和美容院之间的商业经营是在诚信经营的基础之上进行的。这样，团购模式就可以一直延续下去，避免因为诚信危机而走入死胡同。
2、降低经营成本，提升利润空间
顾客之所以选择美容院的团购，其根本原因就是因为划算，便宜。而对于美容院来说，团购除了要承受一定的价格压力之外，更大的作用是提升美容院的知名度，期望通过团购模式给美容院带来更多的顾客。但是是不是团购就不需要赚钱了呢？笔者认为任何美容院提供服务，其根本目的就是为了赚钱。所以，美容院要充分考虑，尽可能的降低运营成本，提升利润空间。在发布团购活动的时候，要设置相应的门槛，无论是价格，还是购买比例上都能够加以合理的限制。如果是赔钱赚吆喝，我想任何一个美容院都是无法长期承受的，从业也可能导致美容院以降低服务质量，以次充好，这样不仅没能提升美容院品牌形象，反而给美容院带来负面印象，也破坏了前面提到的诚信基础。所以，团购不是一味的低价，打价格战，而是应该合理的给顾客让利。
3、优质的服务提升顾客忠诚度
美容院团购不仅仅是为了一次交易，更重要的是团购之后的二次消费已经转介绍，口碑推荐。所以团购服务相当于是首次和顾客接触，如何利用优质的服务让顾客满意，给顾客留下良好的印象，从而产生二次消费和转介绍，在顾客群体中形成口碑传播就是一个命题。而美容院团购服务应该包括价格，产品质量，美容手法以及服务态度，最终的效果等等。美容院要想提高顾客服务质量，必须从以下几个方面入手。一是提供价格合理、效果佳的美容产品，使顾客对美容院的产品具有信心；二是提高美容师的综合素质，既提高其美容手法，又提高其产品推销技巧，技术娴熟的推销素质；三是营造温馨舒适的美容环境，优美的环境、悦耳动听的音乐、良好的美容设备；四是为顾客灌输正确的美容观，使其放心接受美容师的护理。只有这样才能和顾客形成良好的合作关系，顾客才愿意长期稳定的到美容院消费。
4、及时的信息反馈，建立良好的沟通渠道
小型美容院可以借助网络团购平台，建立通畅的信息反馈渠道，及时的手机顾客对美容院的评价，了解顾客潜在的需求。找出顾客对美容院的看法，尤其是还存在哪些问题有待改进，这样才能够不断的提升美容院团购服务质量。及时和顾客沟通，不仅体现了尊重顾客，服务于顾客的思想，也是美容院提升自我，完善自我的一种积极体现。把顾客的诉求首时间准确的反馈回来，及时调整美容院的服务项目和策略，双方形成积极有效的互动机制。
普丽缇莎深信，作为互联网技术不断发展，美容行业不断发展的今天，团购模式一定能够在美容服务行业占据重要的位置，无论是营销模式的革新，还是消费模式的变革，对降低营销成本，提升宣传价值，都是一个积极有效的探索。当然，团购目前还是处于不断发展成熟的阶段，美容院团购未来的路究竟应该如何去走，还有待于我们进一步的探索。
