美容师作为直接与顾客接触的服务人员，为顾客提供高质量的服务是理所当然的，但美容院讲究的是业绩，美容师除了是一位技师，还必须是一名出色的销售人员。因为美容师的收入直接与业绩挂钩，就算美容院老板没有提出硬性要求，为了赚取更多的收入，美容师也会不辞辛劳进行产品推销。但是目前美容院会出现这种现象：很多美容师技术手法非常过硬，赢得顾客的好评，但每月的产品销售业绩却迟迟不能提高，美容院老板也是干着急。
其实，这个环节并没有想象中的那么困难，你需要把握的是顾客的需求。你只要设身处地为顾客着想，做一个换位思考就行了。那你如何做到这一点呢？做好产品介绍就是你做好成功销售的首步，下面就为大家讲解应该怎样做好产品介绍，迈出销售的首步。
在销售的过程中，有一个FBA的法则美容师可以运用一下。所谓FBA就是指产品的特点（Feature）、利益(Benefit)、优点(Advantage)。特点即商品的独特性、唯一性，或者是最新上市产品，具有最新功能，是时下最流行的产品等等。由于美容院的主力消费群是女性，她们偏爱流行，追求时尚，还有一定的攀比心理，当美容师将产品的最新特点讲解给顾客听时，为了满足自己的虚荣心，她们会毫不犹豫的选择购买。
销售中还要把握产品的利益，这个利益不是带给美容院的利益，而是从顾客角度出发。在讲解的时候能让顾客感觉到物有所值，尤其是让他感觉占到了便宜。其实很多顾客都是这个样子。本身花钱买东西，就是要想花最少的钱买到称心如意的商品。给顾客一点小的实惠，比方说赠品等或是用你的讲解能让顾客感觉到我花的钱值这个价位。这就是所谓的利益关系。你买我卖，大家皆大欢喜。再就是在售后服务上要做的好一点，他满意了，就能直接的给你带来更多的销售回头客。
除了特点和利益，再就是优点。优点指的就是产品与同类商品比较时，性价比要高，功效更强，让顾客真切感受到你的产品就是她的选择。不过，美容师在为顾客讲解产品时，总会遇到那些打破沙锅问到底的顾客，时不时还会将美容师问的哑口无言。这个时候，美容师就应该有针对性的进行产品介绍，抓住顾客最感兴趣、最需要满足的要求着手，如她皮肤干燥，希望进行补水，那你就着重介绍产品的成份，将补水的成分详细讲解出来，让顾客感受到你的专业性。
美容师在进行产品介绍时，还要坚持自己的职业道德，不能为了推销产品而忽悠顾客，将产品的功效讲得天花乱坠，误导顾客，这样只会失去回头客，断送了第二次销售的机会。当然，美容师在介绍产品时也不能失去信心，不敢向顾客进行详细的介绍，甚至模棱两可的回答顾客的疑问，这样会让顾客对你的产品失去信心，会令顾客没有安全感，因此，美容师在讲解产品信息时，要有足够的自信，要首先在心里确信产品的权威性。
美容师在进行产品介绍前，还可以多在心里暗示自己，多问问自己，顾客到底需要的是什么？我的产品能满足他的什么需求？介绍产品的目的就是销售产品或销售美容院的护理项目，要仔细揣摩顾客的心理和意图。
销售，并没有大家想象的那么难，只要你抓住销售的精髓——需求，从消费者的角度去讲解产品的好处，讲解为什么会有这个好处。最后就是价格问题，在销售时，先不要提到价格，在顾客动摇后再开始提及价格，这样会让产品的优势占上风，只要产品有效，很多顾客是不会在意价钱的。
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