一个优秀的推销员要善于反思以往的工作，并从中总结出成功的经验和失败的教训．以便将以后的工作做得更好。
黄玲．如今已经是一位资深美容导师，但是在推销路上她也曾走过一段不短的弯路。以前的她一直主观地认为，在推销过程中布必要采取强硬的态度以引起客户的注意，也只有这样才能让客户明白自己的产品，她会对顾客说：“你现在所做的品牌不适合你美容院的顾客需求，如果休做我们公司的品牌，要不了多久，你就会看到产品销量的成果。”但有的客户听了之后就很生气，反驳说：“我就不信，你是王婆卖瓜，自卖自夸呢。如果看不到产品销量，你的承诺怎么兑现?”黄玲不但没有把顾客的反驳当回事，反而把它当做向顾客显示自己专业水平的机会。她继续说：“我的话是有根据的，而是我还可以用事例证实我所说的是有依据的。”于是就开始解释，并用许多生涩的词语进行产品促销的环节介绍及利润分析，客户感觉其建议可操作性不强，达成利润目标的努力太过艰难，或根本就与黄玲有心理距离，甚至根本就没听位她在说些什么。因此提出拒绝其介绍。结果，黄玲不得不停下推销，因为客户已经不愿听下去了，井怒容满面地起身想走。
事后黄玲并没有很好地总结失败教训，仍然在她的工作总结中写道“该客户根本听不进合理意见”，并坚持认为自己的推销方法没有错，错的只是这些客户大顽固、大保守。可想而知，在以后推销的日子里，黄玲只能是碰得头破血流，销售任务一直都没有完成。
在经过很多次的失败后，黄玲不得不开始认真总结失败的教训，改进自己的销售方式。她终于领悟到自己的推销方法有问题，以往自己用强硬的推销法让客户接受，导致客户反感，从而失去很多交易。黄玲痛定思病，改用提问的推销方式，去征求客户的意见和看法：“如果事实证明，使用我向您推荐的品牌，一月之内您的客人会回头再购买时，您对此有兴趣吗?您想听听有关这方面的详情介绍吗?……”这样的提问力式促进了业务洽谈的顾利进行，同时在指导加盟店处理库存的时候，黄玲根据如盟店历史销售数据约分析，促销活动物评估，未来销售走势的预测，同时对加盟店的顾客档案进行详细分析，逐一研究每个在册顾客的消费能力、消费习惯以及该顾客未来一段时间的消费可能性，计算出一个大概的要货量，减去该院目前库存。黄玲改用了提问方式，从而与客户产生互动，得出一个销售订单，终于成功
地提升了销售业绩。
点评
假如黄玲仍旧不总结以往的经验教训，不改进自己的销售方式、方法．那么她的销答业绩就永远不会提高。因为客户永远不会接受她的销售方式。紫言道“顾客就是上帝”，又有哪个上帝愿意受别人的指责呢?不论什么时候，美容导师都应该学会用谦恭的态度向客户了解需求。不要事伯犯错误，要有知难而进、奋发努力和知错就改的工作态度。只有这样，才能在徽烈的市场竞争中，创造良好的销售业绩。
