在美容院的日常工作当中，最关键的还是在满足顾客的需求，特别是对于加盟美容院而言，做好美容院的顾客管理是相当重要的。那么美容院的顾客管理要注意些什么？该如何进行呢？
1.首先要做好联系顾客跟踪服务的工作。由于种种原因，美容院不可能把顾客都掌握的那么好，这就需要美容院通过其他的渠道和顾客沟通。比如在节假日可以发发短信，问候一声。美容师下班以后有时间和顾客电话联系，让顾客知道你在关心她，也是让她不要忘记你。只有美容师记得顾客，顾客在关键时刻才会想到美容院。
2.找准目标顾客的分布群。只有熟悉顾客的分布位置，你才知道要如何去安排顾客的拜访。在我们一开始接触的时候会有很多未知顾客，这就要我们在走访的过程中去加以了解，不断的添加新顾客，才能说明我们的工作成绩。以现知顾客做点，进行“大扫荡”，不放过每一个可能的顾客，这是业务人员的初级阶段考核的目标。在走访初，要详细了解顾客分布和顾客的情况，做好记录，让我们能够掌握顾客的购买力和购买人。
3.把顾客和使用的产品存档。在了解顾客的和使用的产品后及时存档，下次顾客来电话才知道他要什么，因为你在顾客面前是“专业人员”，要知道的比顾客多、精，不然如何让顾客信任你？顾客来电问你的时候，你回答不出来，就会让顾客失望，而你还要再次去了解顾客使用的产品规格、型号，这样费用就增加了！
4.在管理中做好划分顾客信用等级的工作。划分的目的是了解顾客的付款信用，不然你送产品过去，但是拿不到钱，哪里还有利润可言？做为美容师不熟悉顾客的信用情况，盲目的去做欠款生意，到最后会和美容院一起死。美容院由于外欠款太多，会造成资金周转不灵。而美容师没有回收现金哪里去拿提成和奖金？这也是美容师非常重要的日常工作。
5.加盟美容院最后还需要划分顾客数量等级，做好精准服务的要求。划分的目的是要根据顾客具体情况来决定拜访顾客的次数。我们不可能每一家顾客都一个月或两个月走一次，那样既浪费时间又会遭到客户的反感。同时，会让我们失去很多单。因为时间安排不过来，要去的没有去，反感的顾客却是天天见到我们，这样就得不偿失了。
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