顾客到美容院，是去接受美容服务、放松身体和心情的。作为美容服务的直接提供者，美容师的手法要保持专业、娴熟、细致，给客人一种舒服、放松的感觉享受，这是最基本的要求。而为了提供更好的服务，美容连锁加盟店就需要在细节上下工夫了。细节决定成败，细节体现专业服务。
1.美容师在给顾客沟通的过程中，能了解到顾客的爱好，知道顾客喜欢什么，讨厌什么，甚至忌讳什么，并把这些东西记在心上，在以后和顾客聊天时，就会很容易给顾客制造轻松愉悦的环境。另外，在顾客生日快到来的时候，能够提前给顾客送上美容院的祝福，让顾客感受到美容院真诚的问候，这样的做法往往更能令顾客感动。
2.顾客选择美容院首先关注的是美容院的环境和气氛。只有环境能达到吸引顾客进门的要求，才能让顾客产生“享受美容服务”的行为，才会让顾客体会到美容院的产品和技术。美容院的外观、装修特色、形象与风格，应该与美容院店内的装修特色、形象、风格与档次相匹配，这些都需要精心的规划和设计。
3.不管在夏天还是冬天，顾客最害怕的就是当美容美体师的手接触到自己的肌肤时，冷冰冰的。每当这个时候，顾客都有些敏感和紧张。没有哪个人愿意让一双冰凉的手在自己脸上停留近一个小时，而且这样也会影响到产品的吸收和渗透效果。另外，美容美体师的手是否有弹性并柔软，能很直接地影响到顾客在护理时的心情。所以美容师要注意手不要太冰凉，影响顾客的体验效果。
4.很多美容连锁加盟店在打造服务的时候，太过看重销售，以至于美容师也担负着业绩的压力，需要向顾客推销美容院的产品。但是作为顾客享受和放松的场所，这部分销售型的美容师或者是美容院的美容顾问，应掌握好美容院销售的度，不要让顾客有不好的感觉而产生抵触心理。
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