随着美容行业市场的逐渐成熟，顾客越来越看重美容院的服务，消费也不再像以前那么盲从，而是趋于理性化消费，这就要求美容院在服务上做出特色了。在美容院品牌和产品都有保障的情况下，就是要以服务制胜美容院的经营，美容院为顾客服务除了要解决顾客实际存在的问题，更要考虑到给顾客全身心美的感受。
首、通过和顾客沟通，了解和挖掘顾客期望和需求的额外服务，解决顾客所遇到的问题，从而带给顾客一些好处和利益。事实上，许多美容师在服务时，并不了解顾客的需求和期望，不了解顾客迫切需要的是什么样的服务，更不谈了解顾客的潜在需求了，所以结果往往不是很好。
第二、应该随时接受顾客的反馈信息。服务质量和产品质量的好坏，最清楚的和嘴有效的信息还是需要从顾客那里获得，所以要重视对顾客反馈信息的调查和分析。不管做什么事情，一定要追求品质。要知道，美容院的品质最简单最精确的定义就是让顾客感到满意。美容院店之间可以比服务、比价格，但是唯一无法替代的就是美容院的技术和产品的品质。品质是做出来的，而不是检查出来的，只有具备严禁的品质观念，才能拥有一流的品质。产品质量的保证是做好服务的重要前提。
第三、美容院服务体现美容院专业形象的同时满足顾客的自我价值感。要赢得顾客满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。在很大程度上，这也是美容院专业形象的体现。
第四、顾客至上，体现美容院特色服务。现在是一个快节奏、高效率的时代，时间很宝贵。因此，美容院在为顾客服务的时候，首先要考虑如何节省顾客的时间，为顾客提供便利快捷的服务。所以，设身处地为顾客着想，以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等，才会让顾客感到方便满意。
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