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美容师怎么不冒犯顾客情况下了解对方消费能力

  优秀的美容师们都能辨别出顾客消费能力,从而推荐合适她们的护理方案。那么刚刚入行的新手美容师怎么获知顾客的经济情况呢,如何在不冒犯对方的情况下,探测对方的消费实力?下面普丽缇莎分享的这四个问题,你一定要看哦。


  

  美容师提问:您平时有护理的习惯吗?

  

  顾客:我平时会做一些清洁补水之类的。

  

  美容师:挺好的,说明您挺有保养意识的。您在家里做清洁补水时候,一般会用到哪些护肤品呢?

  

  顾客:小棕瓶啊,神仙水之类的。

  

  美容师:可以的,这些品牌的锁水能力都不错,但是清洁和补水只是作为一个基础的保养,像您现在做的抗衰或者抗糖类的项目,这些对咱们的皮肤才是真正的营养吸收。

  

  美容师提问:您来这边方便吗?

  

  顾客:挺方便的啊,反正不远。

  

  美容师:好的哦,因为我们皮肤的新陈代谢是有周期的,如果坚持做护理的话,我们的皮肤的整体状况一定会有所改善。所以如果您如果住得近的话,建议您定期过来做下保养哦。

  

  美容师提问:那您今天是开车过来的吗?

  

  顾客:没有开车啊,我家离这边很近的,走路只要十分钟。

  

  美容师:好的,没问题,我们针对会员这边都是有停车券服务的。

  

  顾客:真的吗?那我下次开车跟你说下。

  

  美容师:好呀您到时候说一声就行。

  

  美容师提问:您应该还没小孩吧?

  

  顾客:有了啊,还在上小学,你们这边可以带小孩过来吗?

  

  美容师:我们一般是不可以的哦,但是如果我们的会员家里有小孩不方便照看的话,也可以提前跟我们说好,您在做护理的时候,我们可以帮您照看的,您小孩就在附近读书吗?

  

  顾客:不是的,在XX国际学校。

  

  美容师:我记得这所学校挺出名的,教学实力很强呀。

  

  美容师怎么去观察顾客有没有消费能力?第一个问题是知道顾客有没有保养意识以及平时用的护肤品品牌,一般有一定消费能力的顾客,都会花钱去做保养,她们的保养意识通常比较强。第二个和第三个问题,是了解顾客有没有车,有车的女性比没有车的女性经济环境一般更好。另外通过这两个问题,还能了解顾客的住处在哪里,因为咱们美容院门店在城市中心地段,房价在二万每平方,因此也可以侧面了解到顾客的经济实力如何。第四个问题可以问顾客的小孩,读什么学校,是不是在国外留学等,以上这些问题,都可以分析出顾客的经济情况。


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