在整体经济环境紧缩的大环境下,美容行业一直保持着良好的发展势头,很多人都选择转行,投身到美容行业大军中来。我就遇见一个原本做IT的精英人才,面对不景气的IT市场,拿出自己多年职场打拼积攒的积蓄,开了一下美容院创业自己做老板。他计划用150万开一家高端美容会所,在装修的时候,就一味的追求奢华的欧式风格,无论是装修材料的选择,还是装修工艺上,都追求尽善尽美,然后整个装修算下来,就花了30多万。其次在采购美容院仪器设备的时候,也是只看准高精尖产品,各种高端的美容床,美容仪器都一口气买下来,仪器上的投入都将近70多万。可是,做完这些,他才发现自己的硬件设施是做到了一流了,但是顾客埋单吗?没有更多的资金投入到选择加盟品牌,没有更多的资金和利润留个员工,如何能够整合出一个有合力的竞争团队呢?
顾客在美容院开起来之后,面对着富丽堂皇的装修,稍微低层次的顾客看着装修都望而却步,觉得这是高端客户消费的地方,觉得自己消费不起。而一些真正的高端客户也许会抱着猎奇的心理进来感受一下,可是面对美容院服务质量更不上,没有好的美容师,没有优质的服务,又如何留住这些挑剔的高端顾客呢?
那么,他失败的原因究竟是什么呢?其实原因很简单,把有限的资金都过多的投入在一些外在的华而不实的装修,设备上面,而真正关于美容院产品,项目,品牌宣传,员工培养上基本没了充足的投入。员工不能获得她理想的收入,又如何安心为美容院工作创造业绩呢?前期对硬件成本过多的投入,挤压了对美容院软件的资金分配,这在美容院行业,尤其是一些新手开美容院的人来说,是屡见不鲜的。下面,我们来看看普丽缇莎资深的美容院投资顾问给他的解决之道吧:
一、把更多的资金和精力倾注到员工身上
开美容院,前期的定位关系到装修,选址,价格定位等多个因素,但是很多时候,我们往往走入了一个误区,那就是把太多的精力都花费在装修和选址上面,真正后期核心的产品项目和员工培养上给的资金分配和精力分配都太少。我们试想一下,我们把美容院开在北京王府井的商圈里和在一个普通的小区开一家社区型的美容院,前期的投入肯定是天壤之别的,但是他们的顾客质量差别又会有多大呢?又能够给顾客提供多少有差别的增值性服务呢?与其把太多的精力投入在外在的硬件设施上,不如把主要精力都投放在美容院内功建设上,也就是产品项目资源的整合,品牌宣传的整合以及员工院队的磨合。
顾客价值大化,员工价值大化是每一个美容院必须注意的核心要素。在同属于服务行业的餐饮业,为什么大家愿意去“红鼎豆捞”“海底捞”这样的餐厅,对于顾客来说就是图一个被尊重,被服务的享受感觉。
对于美容院来说,也同样如此,作为经常和顾客接触的美容师来说,如果美容院不能给员工足够的尊重和重视,不能够让员工学到东西,给员工提供一个好的发展前景,员工拿不到她所期望的薪资,那么,企业又如何让员工给顾客做好服务呢?美容院培训,员工的利润分配都是留住员工,提升团队销售能力的有力武器,可是真正重视员工培养的又有多少呢?人才是最核心的竞争力,这一点无论何时何地都适用。
二、选择知名度高的美容院品牌加盟
对于新手开美容院来说,大的困扰不是资金,而是缺乏行业经验。而加盟一个成熟的知名品牌,就能够让新手少走很多弯路。把别人十多年的美容院运营经验直接复制过来,这样就能够很快的让自己的美容院步入正轨。
同时,借助加盟品牌在市场上积累的品牌知名度和品牌优势,能够很快的在市场上打开知名度,树立品牌形象,对于美容院拓客,积累顾客都有着莫大的好处。
而且有着加盟品牌统一的形象装修,统一的促销活动方案,统一的品牌宣传渠道,能够让美容院老板能够搭上品牌加盟的顺风车,从初期加盟到后期经营都有着各种意想不到的优势。而美容院连锁加盟也是目前比较适合的美容院扩张模式,市面上的加盟品牌也有很多,如何选择加盟品牌,这就是另外一个问题了,这个问题我们将在后面探讨。