美容院要增加客源,产生源源不断的利润,推出新产品,新项目是比较常用的手段,也是长期有效的方式,新产品、新项目能够不断满足顾客需求,但新项目的推广成为美容院的难题,操作不当收效甚微,操作合理还能赚到一笔。
普丽缇莎美容院在市场上运营二十年时间,在产品、仪器、设备上也在不断推陈出新,凭借市场经验,总结出美容院推广新项目的主要方式有这样几种:
1、原有项目作为基调,在保持项目原价的基础上,赠送免费体验新项目一次。
2、新项目直接以折扣方式推出,价格下降,服务不改变。
3、新项目价格较之前项目有所提升,体现出高端与效果,顾客可免费体验一次。
这三种方式,可能每一种方式都会有顾客选择,但相比较而言,顾客选择前两种方式的几率较大,因为每个人都在考虑自身利益的变量,“成本不变,收益上升”“收益不变,成本下降”。
对于第三种而言,顾客对利益的成本与收益难以衡量,一般情况下会出现“延续过去的习惯或尝试新项目”的纠结中,根据经验总结,顾客选择延续习惯居多。作为美容院,当然是想用第三种方式来增加新项目的成交率,毕竟利润会更高。这两者之间便无形形成一种矛盾,那么如何实现转化,让顾客更容易接受新项目呢?
一、前期补贴策略:有过专车服务的乘客都知道,专车平台刚开始为了吸引新用户,会以超低优惠让利,让用户选择乘车,有的是充100送100,乘坐一次返10元乘车券,这种利用了用户贪便宜心理,将价格降低到服务级别之上,让用户有用较低价格享受优质服务的体验。美容院可以采用这种思维推出新项目,比方说推出项目价格为6999元,现充值即可赠送2999元项目,或充值7999元赠送999元,原项目可以升级为新项目。
二、接入参考点,转换比较对象:新项目出现,顾客通常会比较,与其让顾客比较价格,不如让其比较价值,用专业渗透顾客比较对象,比方说一次面部水光相当于1000次面部基础护理,而且成效好,持续性强,在价格相当的基础上,顾客也愿意选择尝试新项目。
了解顾客心理,从顾客角度出发,设计新项目推广思路会更加容易赢得成交。
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