很多技术熟练的美容师在有一定的技术经验和资金积累后,通常会选择
加盟美容院自己开一家美容院做老板。但是这个时候由于很多美容师缺乏管理经验,在员工管理上会遇到很多困扰。如何使你的部属自动自发、努力工作,这个问题一下成了你大的困扰。今天,我们就来跟大家谈谈普丽缇莎优秀的经理院长是怎么样管理好员工的。
1、制定美容院管理制度
没有规矩,不成方圆。“规”即是规矩,在管理学上称为“制度化”。一个企业,甚或一个团体,倘若没有“制度”,根本谈不上“管理”,更无法好好地经营。要讲管理,先制度开始。俗话说“国有国法,家有家规”,由此可见制度化的重要性。
在一间小本经营的美容店里,制度也是不可缺少的。并且要有强有力的执行力,来确保美容院的规章能够落到实处,否则就是一纸空文。
3、法外容情,凡是留三分情面
中国人最爱讲理,因为“有理走遍天下,无理寸步难行”。当仁不让的讲理,最后的结果必是“公说公有理、婆说婆有理”。道理很难讲得清,这时就得用“情”来突破了。
要管理中国人,当然得用适于中国人的方法。
2、以德服人,凡是讲道理
制度的制定也要符合人们的道德规范,要符合道理。不符合道理的制度就是不规范的制度,执行下去只会激化矛盾,过度僵化的制度经常使人无法忍受,那是因为这个制度、这个法规已经不合理。
上司认为有理,部属却认为不合理的歧见时,假使出现部属认为有理,而上司却不认为有理;切记千万不要以权利来强压人,这不仅不能解决问题,反而会激化矛盾。所以“管理合理化”才是真正的合法、合理。
4、处理好管理者和员工之间的关系
管理者和员工之间的关系是既相互对立又相互统一的关系。如果管理者太过于随和,在员工面前没有一点威信,是明显不能管理好员工的。如果双方之间过于生疏,也会大大拉开员工和管理者之间的距离。导致很多问题员工无法及时和管理者沟通。所以这就要管理把握好这个度,拿捏的刚刚好为准。