一、客源
美容院要想尽办法,纳客留客,老板们要清楚自己的美容院能容纳多少顾客,销售人员能留住多少顾客,顾客一般都会根据美容院的门面和地理位置来选择是否要踏进美容院,美容院则要根据自身情况,有针对性的来对对症下药,因此,美容院的门面视觉效果非常重要,要给顾客的美的感觉。可以请一些专业的美容院设计师来设计出消费者喜欢的风格。
同时美容院的口碑,也是美容院顾客的重要来源之一,美容院的口碑好,顾客就会奔着美容院的名声而来。打造美容院口碑也是一件非常重要的事情。
口碑好的品牌美容院,不仅服务做的好,美容师专业技术好,同时他们的价格也合理,销售人员在销售时,会把顾客留下来,美容院里可以根据目前留下来的顾客数据报表,来搭配一份黄金搭档服务项目,直接决定了你能留下来多少顾客。
二、引导顾客合理消费
美容院利用各种方式吸引顾客进店之后,美容师不只是一味的销售产品或者项目给顾客。要根据不同类型的顾客来引导他们合理消费,这样会让顾客觉得美容院对自己负责任,同时也是口碑建立的过程。
一般顾客可以分为三类,1.消费频率高,消费金额高的;2.消费频率高,消费金额低;3.消费频率低,消费金额高;4.消费频率低,消费金额低。美容院销售者应该努力刺激顾客的消费理念,把新项目新产品介绍给顾客,提高顾客的消费频率和消费金额。但是要根据顾客本身的情况,建立长久的消费观念。同时也要提高产品和项目的效果,让顾客满意,从而让顾客口碑相传。
以上两点是品牌美容院想要赚钱的必经之路。老板们一定要把握好!
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