客情关系的好与坏，往往决定了美容师是否能迅速成交。所以在日常顾客管理中，我们要着重培养顾客的感情，和顾客多走心。一般来说，顾客在与我们初次接触的时候，会进入以下三种阶段：了解时期、信任期以及渴望期。
顾客在了解期，美容师的主要任务是吸引顾客注意力，引导顾客开展沟通和对话，这是引流时要做到的。顾客愿意展开对话，美容加盟店接下来的主要任务是了解顾客需求，建立产品和项目价值。
当顾客开始谈更多自己的需求，并询问更多产品和项目的细节信息时，说明顾客已进入信任期。信任培育到位，顾客着重讨论价格、售后等问题，就可以收单了，这时美容加盟店的主要任务是促进交易，让顾客付诸购买行动。
在购买决策的过程中，打动顾客并与他建立情感关系，从而产生信任就变得尤为重要。信任期是顾客心理周期中最长、增长最慢的阶段，也是最难的阶段。只要突破了这个阶段，后续的促销与收单就会水到渠成。不要卖产品，要先卖信任。顾客相信你，你卖什么都容易成交。顾客不相信你，你卖什么都难成交。
能够加速培养信任的方法如下：
○高品质沟通。情感和信任都是沟通出来的，高品质沟通建立高品质的情感和信任。
○多次高品质沟通。多一次高品质沟通，就会多一分信任。
○顾客见证。多提供一些其他顾客的见证资料、案例，用讲故事的方式，让顾客产生共鸣，消除顾客心中的抗拒点和疑虑。
○羊群效应。制造排队效应、热销场面，引导顾客产生从众心理。
关于最后成交环节，普丽缇莎美容加盟品牌总结了成交三法：选择成交、参与成交、价值成交。
1、选择成交。给顾客做选择题，二选一，A方案怎么做、多少钱，B方案怎么做、多少钱，征求顾客的意见，让顾客选择其中一个方案，两个选择就好，不要有太多的选择。
2、参与成交。让顾客参与进来，共同研究护肤方案，这样才能让顾客坚持进行调理，顺便解决快速耗卡的问题。
3、价值成交。顾客说没有钱，或者因为其他原因无法用金钱成交。作为专业的美容师，不管顾客说的是真还是假，一定要相信顾客。无法用金钱成交，就用价值成交，给顾客提供一个有价值的免费护理方案，比如一些食疗方及运动方法。不是所有护肤都是需要金钱的，通过给顾客提供便利，增强彼此的信任。
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