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美容师必知“两”话术、“三”了解、“四”询问的销售技巧

发表时间:2019-10-17 17:31:21阅读次数:288

  销售的最高境界乃“不销而销”,试问一下,你是否已经达到了这样一种境界?如果没有,还不赶紧学习一些有效的销售方法。有人说,我不用学习,多和顾客接触与沟通,自然就会销售了。别自欺欺人了,美容院有多少顾客资源给你浪费,你要是不行,一定会被被人抢走。劝你还是学习一些技巧吧,争取多“抢”一些业绩。

  

  销售经验与方法虽然不能够百分之百实现成功,但这些总比没有方法或是自己苦思冥想出来没有根据的方法强。今天小编给大家介绍的方案或许能够帮助你在销售的时候,能够让顾客心甘情愿的买单,哪怕不成交,也能留下良好印象,为下次成交打好基础。


美容师销售

  

  要实现成交,美容师最应该控制好自己的情绪,保持良好心态,切记不可操之过急,了解销售之道,合理运用技巧,循序渐进的采取行动。总结起来,就是在销售中运用“两”话术、“三”了解、“四”询问。

  

  “您也体验了我们产品,效果还是挺好的,非常适合您,您完全可以带一套回去使用,我可以问下您,您不购买的原因是什么吗?”遇到这样的询问,这单一定会在这里截止,还谈什么做业绩呢?


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  正确的话术A:“不好意思,对不起,请原谅我不太会说话,您一定还对我所介绍的产品有不太明白的地方吧,不然您使用都比较满意了,不愿意为此买单,您能帮忙说说您还有哪些顾虑吗?”

  

  “你们的产品我也了解了,谢谢你的接待,我再考虑一下吧!”顾客说考虑一下,如果你无动于衷,这单肯定也要凉凉。


  正确的话术B:“好的,每个人赚钱也是不容易,绝大数爱美的人都会像您一样慎重考虑,您先考虑一下,我在这儿等您的决定,您考虑好了知会我一生。”

  

  话术A的巧妙之处在于放低自己姿态,让顾客有种优越感,往往会说出内心的想法,内心的喜悦感与满足感会大幅提升,这就形成了卖给顾客“好的感觉”;话术B采用紧追不舍的态势,会抓住顾客不好意思心理,把握每一个可能的机会。


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  三了解:了解顾客是否具备消费能力;了解顾客是否对产品或卡项感兴趣;了解顾客是否具有消费决定权。

  

  四询问:询问顾客购买产品是给谁使用?询问顾客对产品品质是否满意?询问顾客对产品价格是否满意?询问顾客对产品效果是否满意?

  

  如果顾客所给与的答案都是肯定的,成交的几率会非常大。不难看出,要想销售成功,实际上就是要对客户有深入了解,给出专业的建议,帮助解决问题,并提供优质的服务,让顾客进店能够产生好的感觉。坚持这样一种理念,销售自然容易成功。


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