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美容师面对犹豫不决型顾客如何实现快速成交

发表时间:2019-10-15 17:19:51阅读次数:281

  你是否遇到过这样一种现象,在于顾客谈好之后,顾客正准备付款的时候,突然说让我想一想,想着想着,这一单就黄了。等顾客离开,你都不知道是啥原因,今天咱也不寻求原因,只谈面对犹豫不决型顾客的应对方式,实现快速成交。


美容师犹豫不决型顾客如何实现快速成交

  

  帮助顾客做决定:女性购物常常拿不定主意,爱东逛逛,西喵喵,受这种习惯的影响,即便有意购买,但也不会很迅速,总是下不了决心。所以美容师需要坚定产品的特色,肯定其价值,帮助她做决定。

  

  利用其害怕买不到心理:得到的不珍惜,得不到的愈发珍贵,这是很多人的心理特征,美容师可以利用这种“怕买不到的”的心理来实现成交,美容师设定活动期限,或告知顾客产品数量有限,且购买人群较多。

  

  先买一点试用:顾客有意愿购买,却不能下定决心,在待离开的时机,可以建议顾客先购买一瓶试用看,只要产品能够为顾客带来效果,顾客后续自然会再次购买。实际上,这种方法是在不得已的情况下才使用,一般情况下是以成交为主。


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  快刀斩乱麻方式:有些犹豫不决的顾客,无论你对她聊什么,她都能跟你聊下去,但始终不做决定,面对这样的顾客,就得使出杀手锏,快刀斩乱麻,让顾客直接购买,省得浪费口舌。

  

  拜师学艺、态度谦虚:顾客不愿意为产品买单,实在是没辙的情况下,不妨改变方式,承认自己能力差,并虚心求教自己存在哪些方面不足,让自己改进,也算是给自己成长的机会。一般顾客这时会产生虚荣心,讲出自己不购买的原因,且会鼓励你,也有的顾客见此情景会产生购买行为。


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  优待法:此方法是通过给予特殊优惠来完成交易,这种方式在美容院比较常用,但又不建议使用,毕竟是减少利润的方式。这种方法对于爱占小便宜的顾客十分见效,在使用此方法一定要把握好尺度,毕竟爱贪便宜的顾客不嫌多。

  

  情景描述法:这是通过语言的魅力,给客户描绘一幅使用产品后发生很大改变的效果图,让她在脑海里有一个美好印象,进而促进成交。

  

  成交案例法:利用之前所购买过产品所使用之后的成交案例,将她们的故事分享给顾客,最好是有图片或视频作为例子,让客户产生信任,触发购买欲望。如果没有案例,就用自己或店内其他员工作为案例来说明。


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