做了这么多年的美容，你还不会面诊顾客吗？今天普丽缇莎教你分三步给顾客一个专业的面诊服务。当然，首当其冲首步先准备一个肌肤面诊单，然后我们再正式开始今天的流程吧。
第二步：了解顾客的基本信息
让顾客填写表单，包括姓名、年纪、工作情况、家庭住址、兴趣爱好以及你对什么特殊的东西过敏，比方有的顾客对酒精香精过敏，对什么花粉过敏，那么我们的院线里面的产品如果是含有酒精的，一定得避免使用。然后调查顾客正在使用的家居产品，依次做一个了解，因为家居产品是顾客每天早晚都要用得到的，使用的频率比来美容院的频次要高得多，所以一定要从成分从肤质认真的帮他分析。
第三步：了解顾客的美容史
美容史包括他之前有没有接触过皮肤管理，有没有做过一些类似的项目。如果顾客做过但是效果一般，我们要用专业去打动顾客。如果对方效果挺好，更应该用专业去引导顾客。等顾客填完表单后，我们需要有更多专业化的数据作为支撑，这里就需要用到皮肤检测仪了，因为这个仪器上面就会有很清晰的数据，告诉我们这顾客脸上是一个什么样的状况。
第四步：展示专业，打造IP
利用皮肤检测仪的数据展示我们的专业，打造自己的IP，从皮肤检测仪可以获知顾客皮肤属性，作为专业的美容师，我们要让顾客明白哪里是炎症区域，哪里会有一些微生物反应，哪个地方是干燥的细纹，比方说T区的微生物反应比较强烈，可能是一个玫瑰痤疮的前兆，要告知顾客形成的原因。
分析皮肤检测仪出来的数据之后，美容师再结合顾客使用的家居产品，一 一的给她分析一遍。比如顾客喜欢用海蓝之谜面霜，但是她是油性的皮肤，这种情况不推荐使用。因为海蓝之谜的面霜是一个油包水体系的面霜，里面是有非常多的封闭成分的，矿油矿质石蜡一应俱全，这样的护肤品油皮用了肯定自然是更油。再比方说一个敏感肌用的是小黑瓶和神仙水，这样更不合适。因为小黑瓶可是出了名的酒精处渗透的一个体系，神仙水是一个调理角质的去角质的，这两个东西，对于敏感肌来说可以说是大雷。
所以咱们面诊的目的是判断护肤品的成分是否适合顾客，提出自己的建议，再帮助顾客制定更合适的美容护肤方案。
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