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我是如何让我的美容师自信起来的

   一年前,我加盟了普丽缇莎,开了一家美容院加盟店,我从一个美容院店长成为了一个美容院老板,这之间的差别还是挺大的。当时我是接手的一个别人转让的美容院。接手的几个美容师各项能力都不是很强。不仅专业知识薄弱,而且基本没什么沟通能力和销售能力。就像一群刚刚走出校门的大学生一样稚嫩,成长的速度也很慢。可是每个月房租工资什么的各种开销不断,我作为老板感觉压力很大,如何让这个团队逐渐成长起来,我心急如焚。
  
  我经常去普丽缇莎总部参加学习,闫老师每次都会尽心尽力的给我培训,教我如何管理好员工,怎么样让员工听话。这些东西对我的帮助很大。让我觉得我不仅仅应该是在美容院给美容师们开会,而是应该在偶前线,就事论事的去指导他们。我把我在普丽缇莎学到的经营都一一用在了美容院的管理中来。无论是对管理的方法,还是执行力的执行都有很好的启发作用。
  
  刚开始的时候只有普丽缇莎的老师们在我们美容院的时候,我们开能卖出业绩来。没有老师下店扶持的时候我们基本不知道怎么样去做销售。可是我们不能仅仅依靠普丽缇莎,作为一个老板,我深深懂得授人以渔和授人以鱼的道理,我决定要求以后老师不要来或者少来,我先给我们美容院定下一个销售目标。然后再一一分解到个人,分解到每一天,强迫我们的美容师和顾客沟通,我们在给顾客做服务的同时,一定要学会如何做销售,这是我下的死命令。
  
  刚开始我们的美容师沟通的都是磕磕绊绊的,而我这个老板就是每天收在他们给顾客做服务必须经过的地方,进去之前先叮嘱一番该怎么样去说怎么样去说,一句一句的教他们。等他们换水什么的出来的时候我立刻和他们沟通,让他们反馈我给顾客的反映,然后再根据具体情况教他们该采取什么样的策略。实在没办法的时候我自己进去跟顾客沟通。就这样,我们的美容师一个一个都调教出来了。基本上都能够初步的和顾客进行沟通,再进过三个多月的训练,他们也逐渐有了自信,整个美容院的团队士气也大幅度提升了。
  
  在解决了沟通销售的问题之后,我觉得剩下来的就是抓专业能力和职业素养了。沟通能力上来之后美容院的业绩也慢慢好了起来,我渐渐的也就把心思放在了美容手法的培训和考核上,主抓服务水平,这样顾客的流失也很少。
  
  现在很多美容院老板都说员工看见客人不敢开口,回想一下我们美容师的成长经历,他们当初也都是一群没有什么文化的小姑娘,没有学历,大多来自农村,没有自信,可是只要我们管理者静下心来一点点的指导调教,我们相信他们进步一定会很快的。
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