新闻中心

NEWS CENTER

当前位置: 首页 皮肤管理

皮肤管理店管理好会员顾客需重点做好两点

  皮肤管理店对员工的管理固然重要,但对会员顾客的管理也同样重要。管理好会员顾客,则能够给店面带来良好的口碑和稳定的收益,对店面来说有一个提供了一层可靠保障。


  会员顾客就相当于是皮肤管理店的底牌,顾客积累的越多,会员越稳定,管理的越好,经营的底气就越足,竞争优势便越明显。所以,皮肤管理店的管理者们,请重视起来店内的会员顾客管理吧!


  管理好会员顾客,除了依靠理论依据,数据分析和经验能力,更应该依靠店内员工的协助,她们是顾客的第一接触者,直接服务者,销售跟进者。尽管现在有很多店面管理软件被研发出来,能够为店面提供管理依据,但软件化的东西比较固化,况且各个店的实际情况有所不同,需要依据店内情况,实事求是。皮肤管理店的服务与销售是靠员工去完成的,管理好会员,就需要调动起所有员工的积极性,共同参与进来。


皮肤管理


  员工积极有效的回访:


  不同的会员顾客有不同的需求,对产品、项目、服务等都有不同要求,在进行首次销售后,员工需要在合理的时间进行回访,了解会员对店面的评价,喜欢什么样的服务,喜欢怎样的技术,时候喜欢店内的环境等,且询问对店内有哪些方面不太满意,或者说是需要提升的方面。


  员工收集到这些信息后,整理成资料,反馈给店长。店长根据资料,针对性的进行问题的解决,提升服务品质,会员顾客会更加满意。


  员工维护会员顾客的忠诚度


  大多数顾客都有着多家皮肤管理或美容院的会员卡,她们会在不同的门店中择优选择。要想留住顾客,需要培养会员顾客的忠诚度,员工按照会员顾客情况进行分门别类,经常性的交流感情,建立沟通,让会员顾客能时刻感受到你就在她们身边,随时随地能给予温暖,会员顾客只要一想到做护理,就能想起你。


  会员顾客普遍性都有一种我是会员,我便能享受到更优厚待遇的感觉,皮肤管理店满足她们的心理需求,这样能更好的俘获她们的虚荣心,为后续的销售铺上成功的阶梯。以顾客为中心,全心全意服务好每一位顾客是必要的。


       点击查看更多皮肤管理店经营文章:

     《真实故事我在小区开美容院的经历

     《开一家皮肤管理店有前景吗?

     《如何开一家皮肤管理中心 这些工作必做


本文链接:https://www.hlpretty.net/skinmanage/9849.html
上一篇:开在小区的皮肤管理店如何经营成功
下一篇:男士开皮肤管理店一年挣100万的秘密
热门推荐

RECOMMEND

首页 项目 产品 新闻 电话 咨询 微信 留言 顶部