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皮肤管理店的销售技巧和雷区

  皮肤管理店有哪些销售技巧和雷区?现在很多皮肤管理店销售问题较大,有些美容师喜欢用下危机的方式,来给顾客制造危机感。但是现在大部分的顾客都是90后,80后的消费人群已经有了稳定的美容院消费了,而90后面对这种销售方式,真的愿意买单吗?


  

  譬如顾客进店说脸上有痘痘,其实并不代表她一定要处理这个问题,但是有的美容师立马认为这是她的需求,然后开始跟顾客说现在不处理会怎么怎么样。但是实际上大部分顾客不喜欢被你下危机,顾客想要的一定是鼓励式的建议,一个专业人给予的一些意见。所以可以这么说:亲爱的其实我觉得你目前来说痘痘这个情况还好,只有你的额头跟你的嘴角这里有局部冒痘,对吧?我们通过检测来看一下具体的情况是什么样子,目前来说还好。

  

  如果顾客回答说我脸上反复长痘,频繁的去勾起这个话题,就说明她真的当下急需要解决这个问题,我们这个时候再可以通过分析,给予顾客护理的方案,但护理方案只是告诉她要重视这个问题,并不是说要拿以后会出现的问题来吓你,这种是不建议的。

  

  第二种不建议的是找茬话术。如有的顾客来店里只是买了个清洁项目,但是有的美容师却说对方痘也有问题,颈纹也有问题,法令纹也有问题,眼角皱纹也有问题,顾客感觉好像花了200块钱来买了一个挑刺的美容师。试想一下谁会喜欢这样的推销员?一般顾客对于自己皮肤都不是很好的美容师,尤其是90后,第一时间不是相信你说的话,而是质疑你说的话,尤其是当你给她讲太多问题的时候,她认为你是要成交她。大家都喜欢被肯定而不喜欢被碾压的感觉,所以美容师不要去找顾客茬,我们甚至要鼓励顾客说——亲爱的你护理真的不错,一看你就经常有护理的意识对吧?

  

  第三种就是碰到线上的顾客。众所周知,线上顾客的信任度较低,因此不适合老客带新客的方式,有的美容师遇到顾客在线上买了200的清洁项目,继而给对方推销5000的充值方案。这种情况其实成交率几乎为零,对于线上来的顾客,建议大家拓客单价在3-5倍之间,先稳定顾客之后,再后期提单价。因为留下就意味着拥有更多的机会,如果连留下都没有,你怎么知道一开口不是被拒绝呢?


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