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开美容院培训员工的正确方式

   上一篇文章《美容院最大的成本是什么》中,我们知道答案是:没有经过训练的员工。很多美容院经营者幡然醒悟,认识到无形成本比可衡量的物质成本更大,已开始注重员工的培训工作,加强员工的专业知识和服务标准学习,提升员工的工作能力。


  美容院对员工进行培训是对工作制度的船体,较之通过会议、报告、文件等方式更叫容易让员工接受,也能使员工的关系更融洽,更同意交流和沟通。与此同时,美容院管理者在培训过程中与员工交流,让员工的思想更加积极,更加利于建立共同目标。


  有数据表明,美容行业的员工流失率远高于其它行业,没有完善培训体系无法让员工融入工作岗位,无法获得工作成就感,工作所能产生的幸福感不强,导致人员容易流失。说白了,员工进美容院是为挣钱而来,她们不能成交客户,产生不了业绩,工资得不到保障,对自身工作能力产生怀疑。因此,美容院必须提供高效的培训,对员工工作进行指导,提升能力,增强成就感与价值感。



  美容院对员工进行全员素质、基本礼仪、产品知识、技术手法、服务标准、项目操作、销售技巧等进行全面的培训,合理利用培训时间及考核时间,制定从培训内容、要求、过程、考核等健全的计划,以此优化培训效率。培训员工不可操之过急,循序渐进,明确培训目的,制定合理的培训目标是培训的基本方针。


  成功最好的方式是刻意练习,在对员工进行培训之时,培训老师需要亲自示范,然后由员工不断的刻意练习,达到每一个培训内容都能熟练掌握。


  教就是最好的学,检验员工是否有真正掌握所学知识,需要用实践去检验。让员工亲自上手,一一示范,如果能够让员工能够教会其她员工正确的标准和技能,说明该员工已经熟练掌握了学习内容。


  培训者需要保持主观能动性,营造良好的学习氛围,最大程度调动员工学习积极性。员工接受能力肯定会有所不同,这就需要美容院根据不同员工的培训状况制定不同的培训方案,考虑到美容院的任务与需求,制定合理的培训内容,讲求优先与精准,循序渐进。这就好比上学读书时的快班与慢班,学习进度差异化对待。


  美容院对员工的培训除了基本礼仪、专业知识以外,还需要加强职业素养的培训,培养员工强大的心理能力,对美容院忠诚度建设,以保证为美容院所用,产生长期价值,创造更高效益。


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