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开美容院最大的成本是什么?

  投资开一家美容院,我们都知道需要做好成本控制,以确保利润最大化。有人说控制好成本比较简单,无非就是在房租、装修、宣传、物料采购、员工等方面节约,花该花的钱,不该花的坚决不花,这样便能有效控制成本了。


  是的,这样的确能在一定程度上节约成本,减少投资,但这些看得见,摸得着的成本并非是美容院最大的成本。换句话说,如果所有的美容院在这些方面都做的非常好,就一定能产生盈利吗?答案肯定是NO。那么美容院最大的成本是什么呢?


  没有经过训练的员工:员工是美容院业绩的直接创造者,员工直接服务于顾客,顾客所能产生的身体与心理感受决定自己会不会为其服务价值买单。我们深知,要想让顾客买单,需要具备这样几个条件或其中一项或多项:有疗效的产品、专业的技术、良好的服务、舒适的环境、深厚的感情。


  美容院要做出业绩,并非易事,打个比方,若想成交一个顾客,需要做好这些工作:宣传拓客引流,优惠留住顾客,专业锁定顾客,服务升单顾客,客情转化顾客。


美容院员工


  有很多美容院老板抱怨拓客难,可能对她们来说真的很难,但如果拓进来的顾客没有有效形成转化,是不是更加心灰意冷,拓客成本依然支出,但未产生利润,是不是无形造成成本增加。导致这样情况发生的根本原因是什么?没有经过训练的员工。


  试想一下,如果你的美容院员工在接待礼仪上没有标准,而是那种很随意性的,对产品的基本属性以及使用的专业知识了解都不透彻,无法对顾客的肌肤做出正确检测,给出详细护理方案,服务不能体现出标准与专业化,这样能够让顾客满意吗?


  好不容易拓进店的顾客,却没能发展成为会员,就好比是“煮熟的鸭子飞了”。当然,没有哪一家美容院可以很斩钉截铁的说,凡是进店的顾客,都能实现百分之百的开卡。但如果美容院的员工从接待礼仪,专业知识,手法,服务标准,销售技巧等方面进行了专业的训练,一定会比没有统一标准训练的美容院留客率高、业绩好,这种大概率事件经得起推敲与验证。


  成本是相对的,与利润成正比。培训员工会提升成本,但如果不对员工进行专业的培训,损失的会更多。员工是产生业绩的主导者,她们的能力影响着业绩的多与少,所以,在员工训练上,美容院务必要引起重视。下一篇文章给您解读美容院如何有效培训员工。


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