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不推销 顾客主动成交的方法

  美容院想要成交顾客,会使出浑身解数,让顾客对自己,产品或项目满意之后买单。不难理解,现在竞争压力太大,要成交一个顾客比较艰难。对于老板来说,想要做出业绩,就得向员工施加压力,强制销售,压单,逼单的现象时常发生。


  这种方式真的对美容院业绩提升有帮助吗?不得不说,有时候对于特定的顾客还真起到一定作用,但这本就是治标不治本的方式,长久以往,会造成顾客流失,员工也会迫于无奈选择离职,这不就是赔了夫人又折兵吗?


  那么,有没有不采用逼单、过度推销的方式,就能让顾客主动成交的方法呢?当然有,而且要十分坚信。有句话说的好“方法总比困难多”,你不知道的方法,别人都已经灵活运用了。接下来,小编将“不推而销”的方法分享给大家。


  方法一:分享制造专业感 获得顾客认同


  是不是很多美容师在给顾客做护理时,会指出顾客的缺点,然后针对这一缺点介绍自家产品,将产品的成分,功效说的头头是道,结果,顾客根本没有听清楚美容师说了什么,感觉自己在一次推销中做完护理,完全没有放松的感觉。


  用分享代替推销,制造专业感。优秀的美容师首先会指出当下皮肤的问题,然后与顾客亲切交流,说出导致问题出现的原因,比方说是在生活习惯,饮食习惯等方面,顾客会想到自己之前的生活作息,认可美容师所说的话,然后向顾客提供一些日常护理方法,保护肌肤的注意事项等。关心的话,她人一般都会听,且爱听。(判断顾客皮肤问题,前提是美容师要具备专业知识)


  用这样的方式与顾客沟通,一般会打开与顾客之间的话题,让顾客放松警惕,为他人着想,用专业分析,会让顾客认同,成交希望大增。


美容院销售


  方法二:讲故事 树人设


  凡事都讲求前因后果,顾客消费也希望能明明白白。说白了,顾客买单,就想知道今天我为什么要在你这里消费。为了让顾客信服,不能简单的说我们店专业,服务好,产品好,因为任何一个品牌都会这样说,那该怎样说呢?讲故事是最好的方式,故事能让顾客知道前因后果。


  比方说为了体现美容院的专业,可以向顾客讲述老板的开店经历。我们老板是美容师出身,2008年在XX美容院工作,经过6年的时间,自己开了这家店,当时开店挺不容易,没有客源,都是她亲自拓展客源,当初的那些顾客,现在绝大部分依然在这里做护理,主要看重的老板的责任心,服务和专业。您或许也看到过,有很多美容门店开了不到一年就关门的,我们附近就有好几家,而我们的美容院能开这么久,肯定与顾客的支持与认可息息相关。


  方法三:传播运营理念


  喜新厌旧是一种常态,绝大多数顾客在消费时都会有这样的情感流露。将美容院的发展理念和学习动态传递给顾客,虽然说我们美容院生意这么好,但从没有闭门造车,而是更加积极的学习,引进新产品,新项目,提升专业知识,提高服务水准。您看,与上个月想比,店内又多了几款新产品,还有一款XX高端美容仪器,且是不是发现我们店内每位员工的工作状态,服务标准都有很好的提升,我们所做的这些都是为了服务好您。


  聊天是一门艺术,当你与顾客建立沟通的那一刻开始,就已经是在销售了,真正的销售高手不是将产品介绍给别人,而是将自己销售出去,换种销售思维,换个销售方法,你真会发现“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”。


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