有人说做一名美容院店长就像做家长一样，既要负责业绩增长，又要兼顾员工的心灵。在家庭，教导孩子是终生之时，有时候犯错、闹别扭可以采用严厉的方式管教，但在美容院，店长却不能做出太出格之事。特别是当员工未能实现目标，对工作不负责任的时候，你既不能打，也不能骂， 唯有找对方法，用正确的方式管理。
员工出现功利浮躁心态
这种心态也许会出现在很多的员工身上，她们在对待客户之时，会进行优质等级划分，自定义不一样的服务水准。表面上看起来是在抓住精准客户，提升工作效率，但实际上会因为自己判断失误，失去很多顾客，最终得不偿失。
店长可以这样做：从源头入手，指定标准服务流程，对于每一位顾客都一视同仁，服务严格按照标准来执行，另外可以从心理上进行疏导，让员工理解服务好每一位顾客的重要性，打心底真心对待服务好每一位顾客。
员工身心疲劳无热情
长时间的工作形态，工作枯燥无味且未能产生好业绩，这样难免会让员工产生疲惫之心，失去对工作的热情在所难免。有的店长会采用打鸡血的方式调动员工积极性，结果只能是收效甚微，有的甚至适得其反。
优秀的店长这样做：在适当的时候，选择做一些休闲放松的活动，比方说团建、户外旅游等，让员工心情得到放松。当然不能员工出现疲惫的情况就组织这样的活动，在平常，店长会赞美员工的工作，表现优秀的地方拿出来表扬，做的不好的地方会群策群力 一起解决，让员工学会在工作中学习，在学习中成长。定期的举行培训学习，也能有效调动员工积极性，让其积极投身于工作中去。
员工想要跳槽无心工作
当美容院出现想要跳槽的员工时，对美容院来说是个很不好的情况，不仅跳槽者本身工作不积极，也会影响到其它员工工作状态。
优秀的店长这样做：当发现顾客有这样的想法后，或员工主动提出离职后，找员工进行谈心，找出员工离职的原因，能挽回尽量挽回，若不能挽回，也需要约法三章，让想要离职的员工能在最后工作期间能像以往一样，保持工作积极性，服务好每一位顾客，交接好手上的工作，不影响到其它同事，并祝福她有更好的前程，甚至来一次有体面的欢送会，对于店内员工起到了好的榜样。
员工遭受投诉情绪低落
员工给顾客租服务，难免不会遭受投诉，有的员工遭遇投诉之后，心里觉得十分委屈，情绪低落，工作没信心，做什么事都提不起劲。
优秀的店长这样做：先了解顾客投诉的事实，如果真是员工做的不够好，店长不会责骂，而是找出事情发生的原因，对事情本身进行指导，让员工自己认识到错误的原因，找出问题，并给出合理的解决方案，这样做之后，大概率员工以后不会再犯同样的错误。
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