李欣是一位美容师，在一家美容院工作有六年的时间，就在半年前，她的身份发生了转变，有了梦寐以求的“老板”职称。六年的时间她是如此的努力，做事永远积极主动，学习保持旺盛精力，就连不是自己本职的工作，都会全力以赴，这些成就了她今天的成绩。
就像周星驰所演的的电影中一句经典台词“如果人没有梦想，和咸鱼有什么分别”。李欣在进入美容院工作的那一天，就埋下了自己开店的种子，如今梦想成真，我们真为她感到高兴。有人在开心，却有人在“哭泣”。因为李欣的的离开，令原美容院损失惨重，原先她服务过的顾客被挖了墙角，带到自己的美容院去了。
发生这一切视乎没有任何预兆，但这是在情理之中，毕竟人往高处走，水往低处流。作为美容院老板，一方面需要引进积极上进的人才，这样的人才会对美容院所用，创造更多的价值；另一方面又需要采取有效的措施防止美容院顾客被美容师带走。
为什么美容院顾客频频出现被美容师带走的现象？
一方面是因为美容师长期服务顾客，彼此之间关系亲密，建立起强烈的信赖感与依赖感，顾客会随着美容师的流失而流失；
另一方面是因为美业属于“服务行业”，大多数顾客注重的是“服务”与“体验”，而忽视了美容院本身的属性——“功能性”和“效果性”，这样的观念容易导致顾客跟随美容师跑路的现象发生。
既然大家都明白顾客会随着美容师离职而流失这个现象，那么作为美容院经营者来说，有什么方法可以做到防范于未然呢？
一、建立健全的《顾客分析档案》
此档案是关乎于每一位顾客每一项事件的详细记录，除了有消费记录以外，更要有顾客的生日，电话，家庭住址，工作单位，兴趣爱好，护理项目的类别，时间，哪个美容师操作，消费记录等，有了这些资料存档，无论哪个美容师离职，都会很快有新的美容师熟知顾客情况，便于建立良好的关系，更好的服务顾客。
二、美容院经营者要与顾客多沟通
美容院经营者要设计《顾客情感交流计划》，可以根据顾客的消费不同，安排店内不同级别的管理层与顾客建立联系与沟通，一方面可以监督美容师的服务，另一方面可以与顾客建立感情，便于与顾客后期的情感联系。
三、美容院经营者要多关心美容师
“有因有果”，美容院经营者对美容师的关心，她们都会看的到，加强与她们的沟通，可以有效消除她们离职的意愿，进一步消除美容师离职带来的隐患，可以从生理上，心理上和生活上给予关心。
四、制度管理
美容院与美容师之间签订《竞业保密协议》，保证美容院的合法权益，对美容师有一定的要求，不能在某一特定区域从事美容相关工作等。
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