美容院顾客的四大类型 看看如何维护

　　无论是大型企业还是小型商店，顾客都是他们长久运营的根本。在服务行业有这么一句话——顾客就是上帝，有了顾客，我们的产品才能销售，才能获得盈利。对于美容院来说更是如此，现在美业竞争如此激烈，美容院没有客户，就等于失去了市场，就无法在这个市场上立足。

　　美容院要想获利，主要依靠消费者到店里消费，所以，不断开发新客户及留住老客户是美容院营销的主要目的。想要达成这一目的，首先要做到的就是知己知彼。下面，小编就给大家分析分析美容院顾客的四大种类，让老板们了解顾客的构成后对症下药，逐一攻破。

　　1、消费频率高且消费额度高的顾客

　　这类顾客是美容院的理想型顾客，更是重中之重的维护对象，一旦遇到这一类型的客户，美容院一定要用心去维护，让其能够在店里长久的消费下去。这类顾客每一次的消费额度都是比较高的，同时使用的频率也高，即便是办了会员卡享受很多的优惠，对于美容院来说也是非常大的一个盈利点。

　　2、消费频率低但消费额度高的顾客

　　这类顾客是美容院需要极力去维护的，虽然她们进店消费的频率比较低，但是每一次的消费额度都是非常可观的。面对这类客户，美容院可以作一个引导将其转变为首类的消费人群。也就是说，这类顾客是有一定发展潜力的，千万要认真对待不要流失了。

　　3、消费频率高但消费额度低的顾客

　　这种类型的客户是目前为止美容院最常见的一种，同时也是支撑美容院经营的一个重要保障。虽然这些客户消费额度比较低，但是高频率的消费可以慢慢的以少积多，以数量取胜。针对这类的消费者，要做的工作便是让其维持现状，同时尝试着让她们能够提高消费额度。当然了，在沟通的时候一定不要太激进，这样会引起客户反感，反而会导致流失。对于这类顾客，主要的任务是维护，毕竟是作为支撑美容院经营的消费群体。

　　4、消费频率低同时消费额度低的顾客

　　这类客户只是偶尔会消费几次，对于美容院来说可以少花一些心思，顺其自然。如果可以的话，可以想办法让其转化为第三类客户，实在不行就可以主动放弃了。对于美容院来说，这类消费者无关紧要。

　　以上便是有关美容院消费人群的构成，看过之后，各位老板是否对日后如何开发、维护顾客有了更明确的目标呢?在实际的经营中，各位不妨向这方面努力，相信美容院业绩一定能做得更好。