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美容院经营管理

美容院该如何解决约客难这个大问题

发表时间:2017-08-17 23:38:11阅读次数:2568
  不知道各位美容院经营者有没有发现一个问题,就是现在不管采用什么方法,都很难把消费者约到店中来,有时候顾客就算上门了,也不一定会消费,这就导致美容院的业绩越来越差,甚至到了濒临倒闭的情况。那么怎么才能让这个情况得到改善呢?


美容院如何约客


  第一、重建信任

  约了消费者,但是消费者最后却没有来,其实说白了就是因为不再相信你了,要想从根本上把约客难的问题解决掉,就必须要先想办法赢得消费者们的信任,建议大家除了在比较大型的节假日举行促销活动以外,平时不要经常举行促销活动了,因为这种经常举行促销活动的做法其实就是在过度的消费顾客,反而让顾客方案。美容院可以适当的举行一些联谊会,这种联谊会的目的主要是为了修复美容院和消费者之间感情的,让消费者可以重新找回对美容院的信心。

  第二、提升服务

  来美容院消费不仅是对自己皮肤的关注,其实也是对于服务的一种态度,如果对你家美容院的服务都不满意了,那么,她们会客观的评价你们家美容院的美容效果吗,想想这都是不可能的,所以要想让消费者们的心重新回来,就必须要对美容院里面的各种服务进行改变,首先需要改变的就是店铺里面美容师们的个人形象,这就包括了肢体语言、礼仪礼节、说话方式等等各个方面,让消费者可以最直接的感受到变化,还有就是改变美容院的服务质量,让服务变得更加的专业化,这样也能让消费者看到美容院的用心之处。

  第三、约客方式

  基本的预约方式有三种,电话、包间以及前台,效果最好的就是包间预约了,其中最差的就是电话预约,所以在选择预约地点的时候要尽可能的选择包间。而且还要告诉消费者,到时候过来是给你做什么样的项目,这个项目会有什么样的效果,如果你没有来的话,你会有一些什么损失,所以为了您自己,请尽量准时前来。

  虽然搞定消费者预约问题是一个比较难并且麻烦的事情,但是各位经营者千万不要怕,只有勇敢的面对这个问题,重新检视自己美容院的各个方面,把店铺的服务品质提高上来,让消费者重新找回对美容院的信心,自然可以圆满解决约客难的问题。
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