服务行业想要兴隆，必然是离不开企业人提供的服务和产品，而提供这些条件就需要有能力的人进行销售，他们通常都有共同的称呼——销售员。可以说销售员的能力好坏直接影响的不仅是业绩，更是产品的知名度和名誉。特别是美容行业，作为目前行业中市场向性广，产品种类多的行业，如何销售产品留下顾客成为了美容院运转的重中之重。但是如何让顾客愿意接受你的产品，这又是件极为困难的事情，尤其当我们遇到不同种类的客人时又该怎么应对呢?下面就让我们来举例说明下。
首、讲特色 小红是个非常时髦的女士，经常出入美容场所，手上也购入了不少的美容产品。当销售A拿着一款热销产品给她时，小红嘴上说的都是现有产品的好处。这个时候，你会觉得无法和她沟通。那么，接下来是该放弃还是继续呢?首先我们心里要有个定性，知道她的美容产品到底是什么样的，针对这样的客人，可以通过介绍产品的不同之处和特点，并且尝试让顾客去体验，那么你成功的几率性就会越来越大，这类客人大多只要试过了就基本会成功的。
第二、讲效果 还有一批人，是被产品的疗效塑造吸引过来的，面对这类的客人，一定要注意不要过分地夸大这款产品的疗效，好的方法是把握顾客的内心需求，有针对性地介绍并且给他一些能够给予的承诺。
第三、讲价值 做过美容行业的人一定知道，我们通常在给客人讲完它的功效时，还会在交易促成的时候讲解成本。主要是因为，通过细致的价值分析，一方面可以增加你的可信度，另一方面让顾客真正感到物超所值，从而坚定顾客要买下的决心。如果上述都做得差不多了，那么可以很肯定的说在顾客的内心里对美容院的印象一定会非常深刻。
第四、亲自体验 在顾客来往的过程中，还有一类客人是最难搞的。他们通常是一直在追求好产品的人，对美容很坚信却又很怀疑。这个时候你一定要耐下心来，认真地聆听她们的需求，在有底的情况下对客人进行适当的讲解，好是让顾客亲身体验一回，在体验过程中可以聊聊这款产品哪一点是符合她心里需求。原则上我们都会挑选天然成分来推荐，一般顾客心里比较容易接受这样的美容产品，从而为你的销售带来便利。
总而言之，销售是一个在谈话中促成的交易方式，因此沟通是极为重要的事情，如果在沟通中能够注重上述几点，那么销售一定会事半功倍。
