多数管理者在制定美容院管理办法的时候，很少会涉及到顾客管理，或者是按照加盟总公司的一些要求，进行一个简单的管理制定，但是后期并不一定认真执行，甚至很多员工都将顾客的档案记录之后就置之不理，这样其实是非常不明智的方式。想要让自己的业绩稳定，让美容院有一个比较好的发展前景，实际上
美容院管理顾客还是非常关键的，而且这也起到了决定性作用。
收集顾客信息才能提供更好服务。管理者想要去管理每一个顾客是相当困难的，但是建立顾客档案又是重点所在，这样可以让我们对顾客的具体情况有一个掌握。要知道对方的年龄和职业，这样大概可以判断其消费能力，而通过对方的喜好等，可以让我们知道对方所在圈子和爱好，这样美容师能够和顾客有更好的交流，甚至可以吸引更多潜在顾客，让我们赢的更多的利益。只有我们对顾客有了足够的掌握，才能够为其提供更好的服务，也能够保证每一位顾客的消费体验。
心理学入手管理效果。其实美容行业更多提供的还是服务，服务水准上升，自然能够吸引到长期会员。其实管理也是如此，管理更多还是心理学方面的知识，不仅对自己的员工要运用专业知识，对顾客同样如此。我们可以大方地了解顾客的一些喜好或者是性格，比如一些善于交际的顾客，可以随时找到轻松愉快的话题，美容时对方也能够轻松愉悦。而对于一些比较内向的顾客，我们就可以从对方的喜好入手，先攻占其心理，然后逐步提供优质服务，就可以稳定客源。
具体进行分析。每一个顾客的情况都不同，我们除了要了解其整体背景外，还要做出一个综合性的判断，更要进行分析。通过对方聊天中展示除的个人特点，我们要加以总结，找到更合适的沟通方式，美容师一定要有职业敏感度，也要接受一定销售心理方面的培训。而且每一个月和一个季度，相关的管理人员都要对每一位顾客的消费频率和金额做出总结，然后具体分析，最后制定出对该顾客提供的一个服务指向等。
提供完善的服务方式。其实我们注意顾客管理，更多还是为了能够为我们的员工提供一套整体方法，应对不同的顾客，要采用不一样的方式，并且要逐步进行改进，还要随着顾客的整体情况改变，做出相应的对策。好是能够做好整个团队的分析，由前台和服务人员进行基础信息登记，美容师对顾客的相关信息和心理特点进行总结，然后在全员大会上进行量化分析，逐步完成对该顾客的评价，最终提供优质服务。
顾客是每一个行业的上帝，尤其在竞争压力巨大的美容行业中，可以说任何一个顾客的流失都会让我们有更多损失，甚至丧失一整个顾客圈子的培养。所以大家一定要做好相应的顾客管理，并且定期做好业内分析，只有将其分析透彻，知道我们的顾客到底需要一个什么样的服务，按照对方心里所想去操作完成，才能够让每一位顾客宾至如归，真正提升我们的服务质量。
