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美容院真正的竞争力体现在哪里

  随着美容行业不断发展的今天,美容院竞争对手越来越多。但是在美容行业这个竞争赛场上, 我们面对对手络绎不绝的挑战时,又该如何获得支持,促使自己美容院持续长久的竞争下去呢?普丽缇莎很想和大家好好的讨论讨论这个问题,下面先来看看普丽缇莎的见解。

 


 
  一、外表美是真的美
  
  去一家品牌美容公司的加盟店。店子外面的外观形象设计与直营店的形象一模一样,但进到店子里面,却是有些杂乱。产品展示柜虽看起来不错,能吸引到人的目光。但展示在上面的产品却是随意摆放的。没有统一的和谐感。这里放几只洁面乳,那里放几瓶精华液、护眼霜等随意摆放,毫无搭配。整个店子里面也给人一种凌乱的感觉。做服务的房间不说,但美容院大厅里随便放着杂物。整个店子给人的感觉很不协调。
  
  美容原本就是一件创造外表美的事情。如果创造美的造物主自己都没有打扮得靓丽,那么,顾客又怎么会对你有信心呢,怎么让顾客相信你的美容产品或美容技术能达到顾客对美的要求呢?所以美容院自身要先“靓丽”起来。店面的整体形象,美容产品的陈列,灯光效果等等。这些都需要认真的去设计,既要符合美容院的一些基本原则,又要有不拘一格的创新。不要小瞧了这一表面功夫的修饰,只有美容院里里外外的整体形象好了,给了顾客舒心的感觉,才会有顾客对美容院有信心。
  
  二、让服务新一点
  
  如果说良好的硬件环境是美容院获得顾客信任的基础,专业的美容服务是赢得客户的前提,那么,服务则是获得顾客的绝招了。环境、技术、服务是美容院获得顾客的三大因素。一般来说,前两种因素的定下来变化就比较难了,短时间是无法改变的。只有服务不断的改进,就可以迅速的抓住顾客。在美容产品质量差不多的情况下,经营者们该作怎样的思考呢?
  
  只有去抓服务这一块了。服务的概念包含的范围很广,所以,作为一个店子管理者,只要不停的去用心思考就能发现创意,产生出好的点子。应该没有人在美容院里听过现场演奏钢琴这种事吧?曾经有听过,有一家美容院请来专业的钢琴演奏者,让顾客在做美容时享受优美的钢琴乐曲。
  
  以前我们对服务的理解仅限于于微笑、礼貌。其实服务还有其它的内容。让顾客得到精神享受的内容。新服务的推出其实并不难。只要管理者真正了解了顾客所需要的,自然而然的就会产生新的服务。
  
  三、开美容院,就要做品牌的,并有特色
  
  开美容院要做有品牌的,比如加盟品牌美容院,而且得有自己美容院的特色。顾客基本都有消费的惰性,当你的特色让顾客产生依赖时,基本上只要不出现什么大的问题,顾客一般是不会轻易改变。
  
  这种特色需要和其它的店子有所不同,就是以品牌的独特。一个顾客时常光临一家美容院,可能是与老板或者美容师的私交不错,也可能是这里的美容技术过硬,或者又可能是美容院的价钱适合,总之顾客选择一家美容院的原因是很多的。但这种因素是不可靠的。是经不起考验的。而品牌则不是这样,只有在顾客心中有一个良好的品牌形象时,顾客的消费才会存在惰性,这样就不会因为某种失误而改变顾客的选择。
  
  在竞争越来越来越激烈的现在。美容院的品牌显得相当重要,做品牌,是顾客追求的习惯,这样,美容院的是生意就会越来越红火。 

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