新闻中心

NEWS CENTER

当前位置: 首页 美容院课堂 美容院经营管理

让顾客感受到美容院最贴心的服务

  美容院服务中,我们一般都是如何服务顾客的呢?是想尽办法巴结自己的顾客,还是通过专业技术打动顾客呢?曾经普丽缇莎《美容院百分百赢取顾客欢心》一文中提到过,想要赢取顾客的欢心,首先要懂得如何爱自己的顾客。今天,我们来进一步的了解美容院中如何将服务做到最贴心。

 


  
  一、大方待客之道
  
  对待顾客如果你更大方,顾客的会更愿意和你教朋友。让顾客感受到你是一个大气的人,他们也就不会认为你是一个会为赚他们小钱的用尽心机的人。其实在经营过程中,你越是不把钱当一回事,越是能够有挣不完的的钱。比如说,主动请顾客吃饭,或者是请顾客看电影。送顾客一些美容院护肤品,旅行中购买的精致小礼品,或者是陪着顾客逛街。只要你舍得对顾客进行投资,自然他们也会愿意投资你。千万不要让顾客看穿你的心思,否则她们也会离你而去。
  
  二、你是在帮助顾客
  

  当初步接待完顾客后,唠叨完生活中琐碎的事情后,慢慢也就要开始进入到正题。刚才在对您的肌肤做检查时,我关注到你的皮肤状况与以前有了明显的好转。但是肌肤有些干燥,待会再跟你做一个深层补水。美容院中刚刚引进了一款新的产品,对于肌肤补水有明显的效果,待会给您体验体验。
  
  三、关心顾客关心的人

  
  古语有云“爱屋及乌”,也就是说我们在关心顾客的同时,也要学会关心顾客所关心的人。比如说再了解完顾客家人情况后,可以根据顾客的家人健康问题提出一些的保养方针和建议。比如说的,了解到顾客家人中有人有脚气,可以对顾客说,我们学美容的也对养生有所了解,治疗脚气曾学到过一个非常好并且有效地方法。自己老公的脚气病,就是这样的治疗好的。当你对顾客的家人也表示同样的关心时,他们心中也一定会感觉到暖暖的。而且当你连顾客的家人都征服后,相信家人都会支持这位顾客到美容院中做美容院。
  
  四、让顾客需要你
  
  当你给顾客做完一次护理后,要对顾客说上一些保养要素。还要对顾客叮铃嘱咐这段时间保养中需要注意的要求。比如说,“陈姐,您这次护理完后好隔5天再来,否者这次护理效果很容易出现反弹。如果这几天肌肤有任何不良情况出现,记得及时来美容院找我”。美容师的叮嘱就是的要让顾客知道,你在为他们操心,而你又愿意为他们随时随地提供服务。自然顾客也会更依赖和需要你。
  
  美容院中想要真正的留住自己的顾客并不是一时兴起,临时想法子。而是重在平时下功夫,时时刻刻让顾客感受到你在为他们操心,这也是服务顾客最贴心的做法。

本文链接:https://www.hlpretty.net/management/4638.html
上一篇:那种类型美容院老板留不住人
下一篇:让顾客爱死你的美容院
热门推荐

RECOMMEND

首页 项目 产品 新闻 电话 咨询 微信 投诉 留言 顶部