相信在2015年里，美容行业作为第三产业，势头正是凶猛。在2014年里人们都纷纷希望入驻美业，期望能够从这个行业中分一碗羹。所以可想而知2015年的美容院，竞争将会更加激烈。在这样的情况下，我们必须要改善美容院已往存在的陋习，多往想顾客所想，真正做到理解顾客的所需，懂得顾客所想才是真正提升业绩的正道。
普丽缇莎也常和各位老板说，经营美容院要多思考顾客在想些什么。你知道你店内的顾客有哪些话想跟你说，他们喜欢什么样的促销模式呢？又会因为你做的哪些事情而备受感动呢？我们工作中需要做积极的营销，而在做积极营销的过程中，需要对顾客付出真心，真诚的对待顾客，这样你才能够俘获顾客的心。接下来，就让我们一起来了解一下顾客的内心中在想些什么，听听他们的心里话吧！
张莹：也许因为我是女性，所以我会特别容易敏感，也非常容易受到他人的情绪影响。所以希望在美容院中能够看到的温暖的笑容，愉快的氛围，能够将美好的情绪传递给我，让我每一次走进店中感觉如同回到家一般。
刘培：作为一名热爱美容的顾客，还是希望能够一位专业的美容师为我服务。所以希望自己能够被尊重，我在记住美容师的同时，也希望他能够记住我。对于我的基本情况能够了如指掌，被美容师真诚的对待。
青青：能不能在了解我的真正所需后，再像我推荐产品。请不要着急的介绍您的产品。请先要了解我到底需要些什么，懂我所需才能让我有购买的欲望。
王琴：我并没有太多的问题，只不过需要你能够解决我的问题，让我能够信任你，并且依赖你。
陈梅：我喜欢和人交朋友，也非常的爱漂亮。所以非常希望能够和美容师交上朋友，但是和美容师交朋友，好难知心。如果是他们能够像我真诚对待他们一样，对待我，这样我真的会非常感动。
小世界：你会喜欢王婆卖瓜式的推销吗？我打小都知道这个故事，所以我非常讨厌这些自我标榜，拿不出实际数据，又拿不出真实效果的产品。如果说所得事情，都是着实可信，那么就拿出无可辩驳的证据来。这样我也会带着自己亲朋好友们一起来消费。
李馨巧：我暂时并不想要购买你的产品，但是能不能不要这么冷漠的态度，可以和我多沟通沟通吗？
吴梦琳：在重要的节假日里，如果你能记得给我一点小小的意外惊喜，就算是一张小小的卡片，我都会非常感动。
陈砦：在离开的时候，能够和我笑着说声再见吗？我会因为你的服务，再次到你的美容院来。如果我没有来，也希望你能够提醒我。
从上面九条顾客的留言中，我们可以深深体会到，美容院做好服务的重要性。只有通过好的服务，才能够打动顾客，留住顾客的心。
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