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美容院经营管理

新生美容院需制定严格的员工守则

发表时间:2014-11-13 19:39:20阅读次数:724

   都说完事开头难,所以说对于一家新生的美容院加盟店开头的每一步都是非常艰难的,但是如果能够做好前期创业的每一个小细节以后路也就会更为舒坦。在我国古话说得好“无规矩不成方圆”,而细节的胜利也在于科学的管理制定。一家新生的美容院是急需好的规章制度,让美容院快速的进入正常的轨道。接下来,普丽缇莎为大家准备了一套美容师管理方案,供新店加盟商们参考参考。


  

 


  美容院员工管理守则:
  
  1.严格遵守美容院上下班时间,并严格执行上下班耳签到制度,规范仪容仪表。
  
  2.节假日休息按照美容院轮休制度,临时有事人须向店长或者老板请假。请假一天以上需要向老板递交书面申请,病假扣除当天工资。旷工扣除两天工资,并且当月奖金也取消。
  
  3.作为美容师就要给人专业的姿态。工作时须穿工服,佩戴工牌,化淡妆。有刘海的女性不能超过眉毛,长发要束发。指甲忌留较长,注意个人清洁卫生。为顾客护理时,需佩戴口罩,手上勿戴首饰。
  
  4.美容师要有较高的素养,接待顾客时按照美容师道德标准用微笑、礼貌用语亲切的招待顾客。当顾客进门时,主动为顾客开门,并且有礼貌问候顾客。店内其他无需接待的美容师看到顾客进店后需起立,向顾客问好。为顾客做服务时,不要将自己的个人情绪带入工作中影响顾客或者同事,违者扣50元。
  
  5.牢记顾客就是上帝,尊重顾客,虚心听取意见。并且将顾客所反馈的意见或者建议及时的反馈给店长。忌于顾客发生争吵,或者言辞过激者扣除100~500元不等。事态严重者,扣除当月工资并将其开出。
  
  6.员工之间相互尊重,相互友爱。严禁在美容院内争吵打闹,说脏话。如有违反者扣除当月50~300元不等。同样事态严重者,扣除当月工资并开除。
  
  7.服从上级指派的任务,工作积极主动,主动联系并预约顾客。任何工作一视同仁,不挑三拣四,沾轻怕重。同时为经店长安排,切勿擅自换班或自行安排工作。
  
  8.为顾客做服务时,美容师之间切勿耳大声喧哗取笑,也切勿随意聊天。与顾客沟通轻声细语,服务时切勿做其他与工作无关的事情。如情节严重者,扣除当月奖金。
  
  9.上班期间将手机调到震动状态,为顾客服务时无接听私人电话。接电话时间勿超过3分钟,如是顾客预约电话,在前台做好登记。
  
  10.热爱美容院,积极维护美容院形象、声誉,不得向顾客索要小费。美容院仪器,设备使用完后放回远处。
  
  新生美容院可能还在摸索中前进,但是如果前期规章制度较为科学和完善,那么在今后的发展中更能促使美容院朝着更好、更强的状态发展。所以完善前期规章制度,美容院经营管理者势在必行。

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