从古至今，细节决定成败，已经成为众人皆知的道理，对于服务行业来说，更是如此，在很多口碑非常好的美容院，美容师在给顾客做完美容院项目护理之后，服务细节做的非常到位，同时小编发现，像这样的店面，顾客的回头率以及老顾客带动新顾客的几率是非常高的，具体的普丽缇莎小编就来给您讲一讲。
1.给顾客做完护理之后，取开头部的毛巾时，不要把面膜渣或者弄到顾客的身上或者是脸上，取毛巾的时候动作要轻柔，动作要干净利落。
2.当美容师告诉顾客护理已经做完了，同时问顾客还需不需要别的帮助，询问顾客是多躺一会，还是现在起身，要是顾客说在休息一会，那么就会帮顾客盖好被子，轻轻关上门，如果说顾客现在就起身的话，就会扶顾客起来，帮顾客把鞋子放好。
3.把顾客扶起来之后，给顾客做一下腰部和背部的放松按摩，我们都知道，做护理一般都是做1-2个小时，很多顾客躺的时间长了就会觉得不舒服，腰背部僵硬，美容师好给顾客做一下放松，缓解不舒适的感觉。顾客起身之后，美容师也要帮助顾客整理衣服和头发，如果顾客需要补妆或者是吹头发的话，那么就带其到化妆区，帮其打点。
4.顾客走到休息区之后，为顾客送上一杯茶水，美容院一年四季都会保持适宜的温度，在空调房里1-2个小时，顾客都会感觉到口渴，需要及时的补充水分，这个时候，如果美容师给顾客送上一杯茶水，不但可以解决顾客口渴的问题，同时也能够加速身体的排毒，促进护理效果，让顾客感觉到美容院服务的周到。
5.送上茶水之后，美容师可以询问顾客此次服务有什么意见或者建议没有，通过这样的方式，了解顾客的感受，对美容师自身来说，会非常的有帮助，可以知道自己哪方面做的好，哪方面做的不好，通过进一步的沟通交流，是提高自己专业技术水平的良好途径。
6.顾客离开美容院之前，一定要提醒顾客带好随身物品，很过顾客在做护理之前都会把自己的随身携带的饰品拿下来，放在旁边或者是推车上，而做完护理以后，有时候匆忙就会忘记，因此，做完护理以后，美容师一定要提醒顾客检查好自己随身携带的物品，顾客走后发现有遗留物品，一定要及时的交还给顾客。
7.在给顾客进行结算的时候，一定要细心诚实，不要出现差错，面带微笑，双手把账单交给顾客，让顾客核对清楚，如果顾客发现有疑问，应立刻给顾客解释清楚，如果有些顾客因为时间匆忙而忘记结账，那么应该以礼貌委婉的方式提醒，不能立刻大喊大叫，这样会伤了顾客的自尊心，同时你也将会失去一位忠实顾客。
8.顾客离开美容院之前，一定要与顾客约好下次做护理的时间，为了保证美容效果，好提醒顾客按照一定的周期来美容院，有规律性才能达到一定的效果，这样对顾客也是一种监督的作用。
10.送顾客出门之前，一定要有礼貌，不能够一边送顾客，一边与同时聊天，更不能够手插在兜里，而是主动的帮助顾客提东西，送到门口，面带微笑送别顾客，欢迎顾客下次再来之类的话，如果遇到天气下雨，顾客没有打伞的情况下，好帮助顾客拦出租车之类的，让顾客能够感受到你把她当做家人一样。
9.顾客走后，接下来的工作就是要对该顾客做护理记录，记录的内容包括产品，仪器，手法，护理的时间，以及皮肤的改善状况等，做一下总结，在来决定下次来做护理哪些方面需要调整，这样对于日后掌握顾客的肌肤状况，便于跟踪。
以上9点是关于为顾客做完护理以后的贴心服务，小小的细节，如果美容院要求员工这样去做的话，会收到意想不到的效果。
RECOMMEND
