当你的员工离职时，会不会怕他们把你的顾客一起带走呢？这种现象在美容院中屡见不鲜，很多顾客都喜欢让固定的美容师为自己服务，并且他们会主动和美容师们联系，直接向美容师进行预约。这也就让美容师跳槽之后，顾客会跟着他们走。美容院在管理过程中，这种显现一定要尽可能的避免，那么就来看看普丽缇莎为您提供的这些建议吧！
1、就目前
美容院加盟竞争激烈的现象来说，顾客开发的难度不仅大，而且顾客管理中还存在相当大的问题。所以管理者就应该首先以照顾老顾客为主，开发新顾客辅的拓客原则，留住你的顾客，让她喜欢的是美容院，而不是某个特定的员工。
2、管理者要对顾客的方案进行管理，好是全部能够备份。针对当前美容院顾客的实际情况，就如何加强顾客的和美容院之间的感情，组织召开美容院会议，争取能够就此达成共识。
3、设计出一份调查问卷，由美容院老板利用顾客档案进行电话回访和调查，或者是顾客在体验完后，可以及时了解顾客的感受，加强与顾客的感情联系。同时还需要完善顾客的档案，重点顾客需要老板熟记，并且亲自跟踪。
4、每一个到美容院来的顾客，老板都需要充分利用机会同顾客进行感情交流，同时新顾客的信息资料需要由老板来保管。
5、身为美容院的管理者，特别是对于中小型美容院加盟店来说，老板一定要更加完善服务体系。牢记每一个顾客的档案是最基本的事情，能够随时叫出每一个顾客的名字，说出预约顾客到店的时间和项目。对于顾客的个人兴趣、爱好、生日等信息资料都是老板需要记住的。这样才能在交往中，充分利用顾客的资料寻找感情的突破点，建立起双方的友情。
6、想要加强顾客同美容院的联系，就需要在恰当的时候，寻找一个契机，办一次答谢顾客的联谊会。或者是美容院可以在周末，举办一些美容小讲座、美容沙龙、美容茶话会等，其中穿插一些小游戏。不断拉近同顾客拉近关系，这样的活动如果举办得好，还能够成为开发顾客的有效手段。
7、针对顾客喜欢点名服务，改为美容师的轮番制，目的是为了淡化顾客和特定某个美容师之间的感情。但是想要这样做，就必须要对每一个美容师进行培训，增强服务质量。标准服务流程，让顾客在接受服务时，有每一位美容师都非常好，好的是这家美容院的感受。
消除顾客和美容师关系过分密切引起的潜在危机，老板们所需要做的就是两件事：1、加强顾客对美容师的归属感；2、加强顾客和老板的感情。普丽缇莎相信通过以上几个方法，在美容院中慢慢实施到位，老板们就会发现顾客和美容师的关系会慢慢发生变化。
