美容院抓住顾客心理便能够很好的促成销售成功，来美容院消费的顾客各种各样，心理特征也是千奇百怪，但是总体上会有如下的心理特征：
归属感：在美容院消费的顾客都会自发的寻找一种归属感，这样的感觉来自内心对自己阶层的定位。美容院属于一种中高端的消费场所，温馨的环境能够营造一种静谧的空间，这也正是生活压力巨大的女性朋友放松减压的场所。
虚荣心：在女性的脑海中，天生就有一种“唯我”的意识，虚荣心一直存在。来美容院的顾客都希望自己编的年轻漂亮，当然更加希望自己是独一无二的一个，能够在自己的圈子内最闪耀。
恐惧心：有句话说的好，生老病死是常态，需要正确的对待，但是面对自己的美貌容颜，女性似乎有着天生的敏感与脆弱，更有甚者会产生恐惧。这样的恐惧心理主要表现在容颜的老去和身体的变形，这样的一些不安全性的特征造成的恐惧心理促使她们到美容院做护理与保养。
攀比心：横向比较是女性的一大心理特征，男性更多的表现在纵向比较。女性的社交圈没有男性广，她们仅仅只在自己的生活圈内，在这样的一些圈内总想着自己拥有或所得要比其他人要好。加上肤色，身形，发型或者是气质是她们之间互相夸赞永恒的话题，这样便有很多人追求年轻漂亮，来到美容院做护理。
虚无心：在女性的世界里流行着这样的一句经典话“当你心情不好时，就稍微化点妆吧，那样会是使你快乐许多。”大多数女性属于感性动物，自己所追求的不是物品本身的实用价值，而是一种心理上，情感上得到一时满足。
从众心：女性以一个感性的群体，喜欢跟着感觉走，当哪里与什么围观，或者大家都在哄抢的场面，这里必定是以女性居多。这里也并不是所谓的凑热闹，只不过是从众心理所引起。
安全感：弱势群体冠名在女性身上，是因为有不少的女人在潜意识中就这样定位自己。所以寻求安全感成为最基本的本能，当然寻求安全感的方式有很多种，更多的是选择健康的方式来寻找到这样的一个安全点。
情绪化：小女人拥有无法逃脱的情绪化心态，这样的一个心理特征会让很多时期变得不可控，当然，也会给销售人员造成可乘之机。
美容院要做好销售，首先需要掌握顾客的一些基本的心理特征，根据不同的心理，采取相应的举措来迎合顾客的心理，这样会达成销售事半功倍的效果。RECOMMEND
