在美容院前台处拿到《普丽缇莎顾客档案卡》，通过顾客服务档案，了解顾客大致服务信息，让后带领顾客进入美容室，记住美容床要保持干净整齐，不要有任何污渍。让后请顾客躺在美容床上，帮助顾客做一下面部安抚按摩或者颈部、背部安抚按摩。并且和顾客进行简单的沟通。
让顾客在躺在床上，身心全方位的放松，以最舒服的姿势在美容床上躺好。可以轻轻的给顾客做安抚按摩，让顾客好好的睡上一觉等顾客醒来的时候，给顾客建议做哪些项目。比如说我看您颈椎好像不是很好，您平时一定经常用电脑把，我建议您体验下我们普丽缇莎的肩颈护理项目。
注：如果顾客预订的美容师不在或者正在给其他顾客提供服务，在前台接待的时候好交待清楚。比如说：真是不好意思，您预订的美容师今天没有来上班，我可以把我们普丽缇莎好的美容师介绍给您，她是国家高级美容师，专业手法分成到位，而且对顾客很负责，您看可以不？
在给顾客做完基本护理项目后，可以适当给顾客推荐一些其他的美容院产品或者项目，这也是有效提升美容院业绩的方法。比如说顾客在起来整体头发，穿好衣服的时候，可以选择性的和顾客沟通。比如说：
1、您现在脸上是不是感觉光滑了很多，皮肤感觉年轻了不少？我们这套面部按摩手法其他美容院里可是没有的呢，是我们美容师自己经过摸索出来的手法，我相信您一定感觉不错吧。
2、您稍微等会，再在这里躺一下，刚刚做完护理，营养还没有充分吸收呢，如果现在出去，风一吹我们的护理效果就会大大折扣，而且现在很多废物毒素正在排除体外的过程，我建议您现在多喝水，我给您倒杯水，及时补充水分非常重要的。
通过这些简单沟通，拉近了美容师和顾客之间的距离，从而也能够非常巧妙的把顾客留在美容院里，为我们接下来的二次销售做好铺垫。如何实现销售，其实也是有很多技巧的。下面我们看一个普丽缇莎的话术案例吧：
反正现在也闲着，要不把您的手给我，我帮您做一个免费的手诊把，顺便教您几招护肤小技巧。
这个时候可以用普丽缇莎的护手霜拿出来，涂抹在顾客手上，进行手部按摩，让后用化妆棉擦拭干净，让顾客看一下普丽缇莎护手霜的效果。如果顾客感觉比较满意，就可以趁机给顾客推荐护手的项目或者产品了。
在顾客全部做完护理项目之后，带顾客到
美容院前台结账，然后亲自把顾客送出美容院，并且要和顾客预约下次护理时间。然后把顾客档案交还给前台统一管理。当然，好是在顾客做完护理后三天左右的时候，打电话给顾客做一下回访，了解一下顾客的护理效果，并且再次确认一下顾客下次护理时间。
