顾客始终是美容院的上帝，如何吸引顾客，引起顾客的消费兴趣，可以说是每家美容院都在不断做的事情。根据普丽缇莎多年美容行业经验表明，一家美容院要维持一定数量的顾客，每年必须开发新顾客多大2成，不然美容院的顾客就会不断减少，满足不了美容院的经营需求。由此可见，美容院拓客的重要性，但是现在很少有美容院会有创新的拓客方式，往往都是照搬别人的经验模式，这些模式不仅美容院员工没有任何积极性，对于顾客来说，也没有丝毫创新，去大街上拉人？别人不以为你是骗子就是好事了，谁还会跟着你进入美容院呢？
普丽缇莎美容院加盟品牌的资深策划师告诉我们，美容院要想拓客成功，必须找准顾客群体，精准定位，做精准营销，如果盲目拓客，不仅浪费时间和精力，最终的效果也会不理想。那么，美容院精准营销应该如何去做呢？
1、定位消费群体
很多美容院老板都抱怨，说消费群体不好定位，但是在我看来其实是一件很容易的事情。消费群体的定位首先要跟美容院自身定位相契合。如果说你是高端美容会所，那么你的顾客对象一定是哪些都市名媛，比如阔太太，高级白领等有钱一族的人群。如果是在小区里开一家美容院，那么你的顾客群体很简单，就是这个小区里有美容需求的女性。
做好顾客定位之后，就必须主动和顾客进行积极的联系沟通，把美容院的促销活动、产品特色、项目优势想方设法的通知给顾客，让顾客对你美容院有一个大致的了解。必须努力和你的目标顾客进行沟通，接触才能最终拓客成功。
2、顾客档案建立和管理
无论美容院顾客数量多少，必须重视的一件事情就是建立完善的顾客档案系统。前几年很多美容院都还是纸质档案，这种顾客档案不仅不方面查询，而且保存起来也多有不便。随着办公自动化的普及，普丽缇莎加盟店都实现了电子顾客档案管理系统。顾客档案可以说是美容院最宝贵的财富，是自己的顾客资源，我们能够通过这些档案，充分的了解顾客群体构成，针对这些顾客分门别类的进行促销和服务，这样才是美容院精准营销的前提和基础。
3、沟通和互动是维持顾客关系的纽带
和顾客之间的沟通，吃贯穿美容院销售过程始终的，无论是顾客消费前，消费中还是消费结束后，都需要不断的和顾客进行沟通和互动。这就需要美容院里的美容师必须具备良好的沟通能力，一个不善于和顾客沟通的美容师是很难胜任这个工作的。和顾客沟通的过程中，一定要抱着真诚的态度，如果说缺少真诚，就缺少了基本的信任，也许顾客在美容院消费一次两次还问题不大，但是如果想长期留住顾客就比较困难了。美容院和顾客沟通的方式有很多，比如美容院公共微信、短信、QQ群、电话等等。只要能够和顾客联系沟通的工具，我们都可以运用起来。
